O jogador do Reino Unido está altamente insatisfeito com os serviços do cassino. Ele tentou várias vezes fechar sua conta. Ele também ficou decepcionado com seus ganhos.
The player from the UK is highly dissatisfied with the casino’s services. He tried multiple times to close his account. He was disappointed with his winnings as well.
O jogador do Reino Unido está altamente insatisfeito com os serviços do cassino. Ele tentou várias vezes fechar sua conta. Ele também ficou decepcionado com seus ganhos.
Passados quatro dias, enviamos e-mails todos os dias para fechar minha conta sem resposta. Eu sou eles quatro dias depositados £ 1500 e aproximadamente 2000 rodadas no slot Merlin. No total, conseguiu as rodadas grátis 4 vezes. 4 VEZES a partir de 2000 rotações. E todos um deles quatro vezes as vitórias foram realmente muito ruins. Nunca experimentei algo tão ruim assim e lamento ter desperdiçado meu dinheiro com eles. Por favor, fique longe deste cassino que é definitivamente manipulado. Não desperdice seu dinheiro aqui, a menos que você queira jogá-lo fora.
Four days have gone past sent emails every day to close my account no response. I’m them four days deposited £1500 and roughly 2000 spins on Merlin slot. In total got the free spins 4 times. 4 TIMES from 2000 spins. And everyone one of them 4 times the wins were really really bad. I have never experienced anything as bad as this and I regret having to waste my money on them. Please stay away from this casino it’s definitely rigged. Don’t waste your money here unless you want to throw your money away.
Dear A,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de o fazer, você poderia me informar o motivo do encerramento da conta que você declarou em sua solicitação, para que possamos continuar resolvendo a reclamação de acordo. Você teria a gentileza de encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Além disso, reavaliando seus ganhos, quero informar que às vezes você pode ter sorte e outras não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria a leitura do artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Dear A,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their cooperation to resolve this matter, but, before we do so, could you please let me know what reason for account closure you stated in your request, so we can continue resolving this complaint accordingly? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Also, reagarding your winnings, I want to inform you that sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Eu sei sobre os ganhos, mas isso foi horrível. é por isso que eu queria fechar a conta. Porque é assim que foi ruim. Eu jogo há 10 anos. Este cassino não está aqui para pagar, mesmo se você ganhar alguma coisa. Apenas tente você mesmo e tente se retirar. Veja o que acontece. Garantido que você não receberá nada e não ouvirá nada.
I know about winnings but this was awful. this is why I wanted to close the account. Because this is how bad it was. I been playin slots 10 years now. This casino is not here to pay even if u win something. Just try it yourself and try and withdraw. See what happens. Guaranteed you won’t get nothing and won’t hear nothing.
Infelizmente, não podemos continuar resolvendo esse problema nessas circunstâncias. Você com certeza está ciente da possibilidade de perder seu dinheiro no processo de jogo, o que, infelizmente, acontece com frequência. Você pode tentar jogar em um de nossos cassinos recomendados:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Unfortunately, we are not able to continue resolving this issue under these circumstances. You sure are fully aware of the possibility of losing your money in the process of gambling, which, sadly often happens. You can try to play in one of our recommended casinos instead:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação