O jogador do Reino Unido teve alguma experiência negativa com este cassino no passado. O cassino parou de nos responder, portanto, não pudemos prosseguir com mais investigações e encerramos esta reclamação como 'não resolvida'.
Olá, minha reclamação é de 2 anos atrás, mas quero alertar as pessoas para não usarem esse cassino. É uma farsa que eles não permitem que você retire seu dinheiro bastante ganho quando você tenta entrar em contato com eles e eles ignoram e não respondem. É tudo uma farsa, por favor, não jogue com eles.
Caro Paolo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Não tenho certeza se existe alguma coisa, eu poderia ajudá-lo neste caso. Você poderia descrever sua experiência com mais detalhes? Ainda existe algum saldo na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Olá, minha conta tem 1025 euros, mas já faz mais de dois anos que eles podem ter fechado. No momento em que isso aconteceu, eles me trancavam sempre que eu tentava fazer login. Eu só queria que as pessoas soubessem que eles são um cassino fraudulento e que o ignorariam e não o pagariam. O email que eles simplesmente não funcionaram, sem número de telefone e sem bate-papo ao vivo. Depositei 250 libras e depois a roleta ao vivo do jogador e acabei chegando a 1025 euros, ganhei o dinheiro de forma justa, sem bônus, então eram apenas todos os meus ganhos, então eles me pediram documentos para provar minha identidade e alguns dias depois me enviaram uma e-mail para dizer que eu passei nos cheques. Eles então simplesmente não me pagaram e me bloquearam da minha conta. Enviei mais de 30/40 e-mails, mas ninguém respondeu; eventualmente, meus e-mails começam a ser rejeitados. Eu realmente não quero que isso aconteça com outras pessoas. Na época, deixei comentários e avisos em vários sites, mas perdi este.
Olá Paolo,
Podemos tentar entrar em contato com o cassino e pedir seu ponto de vista, mas se você quiser compartilhar sua experiência, terei que encerrar a reclamação. Obrigado pela compreensão.
Oi,
se você puder tentar entrar em contato com eles, isso seria ótimo. Como ainda me sinto frustrado com a situação, apesar de ter sido há tanto tempo.
obrigado
Gostaria de dar uma oportunidade ao Casino Venetian para comentar sobre este caso. Gostaríamos de saber o que aconteceu e se há alguma chance de resolver essa situação, mesmo que tenha ocorrido há quase dois anos.
Gostaríamos de pedir ao Casino Venetian para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias.
Olá.
Há dois anos, o jogador ganhou após o bônus de 10 euros grátis que demos ao jogador gratuitamente!
A conta foi encerrada por conta duplicada!
É patético que mentira completa, apenas mostra ainda mais que esse cassino é falso e rouba o dinheiro das pessoas. Iv nunca recebeu um bônus deles nem fiz uma conta duplicada. Você está dizendo isso porque é ladrão e, se você olhar em outros sites de revisão, não sou o único que teve isso com eles, há muitos outros. Tenho toda a correspondência por e-mail com a qual enviarei com prazer para provar que estou dizendo a verdade e tenho uma transação no extrato do cartão de crédito. Eles são golpistas, por favor, não aposte neste cassino
Olá.
Do nosso lado, podemos enviar uma prova da sua transação, mostrando que você jogou após 10 bônus grátis sem depósito! e, é claro, também pode compartilhar sua conta duplicada! que é quebra de nossos termos e condições também!
@casinoguru Aqui para mais informações, se necessário.
Obrigado .
Por favor, envie a prova. Eu adoraria vê-lo e tenho certeza de que você conseguirá forjá-lo para parecer que eu tenho, mas vá em frente. Como você pode fazer o que está fazendo e não se importar, você está roubando o dinheiro suado das pessoas, é loucura! Você está mentindo, em vez de se comprometer. Tenho e-mails que enviei a você sobre o assunto que você continuava ignorando e ignorando e depois bloqueou meu e-mail. Os únicos e-mails que recebi de você foram e-mails de marketing robóticos ou dizendo para verificar meus detalhes quando você já havia feito a verificação e aceito quando eu me inscrevi e tenho o e-mail de você para provar isso. Nada do que você diz faz sentido e todos o verão como você é, um ladrão. Você me causou muito estresse da última vez, mas não vou desperdiçar meu tempo e energia com suas patologias, você deve estar muito desesperado. Depositei £ 243 puramente do meu próprio dinheiro, pelo qual tenho o extrato bancário e ganhei 1025 euros na roleta ao vivo completamente justa. Nem uma vez você disse em qualquer um dos seus e-mails sobre algo a ver com uma conta duplicada e sobre os ganhos provenientes de um bônus e agora, depois de dois anos, você tenta apresentar algumas desculpas ruins. Suas classificações foram em outros sites de críticas são terríveis, o que significa que você está fazendo tantas pessoas usarem o @casinoguro. Espero que você possa ver através delas como a história delas não se encaixa, tenho todos os e-mails que compartilharei com prazer e meu extrato bancário. Estou determinado a provar o quanto de fraude esse cassino é. EVITE O CASINOVENETIANO ROUBARÁ SEU DINHEIRO!
Olá.
Seu depósito foi muito antes de você receber o bônus de 10 sem depósito.
Você também abriu duplicatas antes de receber o bônus 10 grátis, que é uma quebra dos nossos termos e condições.
Enviaremos provas apenas mediante solicitação do casinoguru.
Obrigado .
Você provavelmente colocou o bônus 10 na minha conta depois que eu fiz o pedido de retirada e depois que você bloqueou minha conta porque não queria pagar meus ganhos. Apenas admita que você roubou meu dinheiro. Você é um cassino fraudulento e está enganando pessoas, como não vê o que está fazendo de errado? Você ainda tem outra opinião sobre o guru do cassino dizendo que você é fraudulento. É o mesmo para muitos outros sites de críticas. Apenas pare de tentar não pagar as pessoas e pegue o dinheiro que elas trabalharam para ganhar. Você não pode se safar disso. Você nem está licenciado, quando eu estava tentando entrar em contato com você, descobri que você nem sequer tem uma licença real. Seu cassino é falso!
Olá a todos,
Para avançar com esta queixa, precisamos ver as evidências, portanto, gostaria de pedir uma prova ao Casino Venetian. Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru. Agradeço antecipadamente.
Gostaríamos de pedir ao Venetian Casino para enviar uma prova mencionada na sua última mensagem. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação.
Isto é ridículo! Sua captura de tela mostra apenas mais você está mentindo! Ganhei o dinheiro no dia do depósito e solicitei a retirada no mesmo dia. Eu posso provar isso nos e-mails que tenho. Também tenho o seu e-mail dizendo que você me deu um bônus de 10 euros quase um mês após o meu pedido de retirada (depois de não ter notícias suas). Você pode ver claramente que depositei um mês antes de reivindicar o bônus. Por que não mostrar meu jogo também? Até a sua evidência não faz nenhum sentido!
Você recebeu o bônus no dia 19 e, ao meio dia, no dia 19, você fez a sua retirada!
isso estava seguindo seu bônus creditado por nossa equipe!
Você é um mentiroso e um ladrão, eu tenho no e-mail que você me deu o bônus de 10 euros quase um mês após a entrada em um pedido de retirada. Você não vale meu tempo e energia, deveria sentir vergonha do que está fazendo. Não vou continuar me comunicando com você, pois você claramente não tem intenção de me dar meu dinheiro e confessar o que fez. Contanto que as pessoas evitem o seu cassino e não lhe dêem a oportunidade de aproveitá-las, ficarei satisfeito. Casino Guro Tenho os e-mails que posso enviar para mostrar que os casinovenetian estão mentindo.
Eu não sou a única pessoa a ter esses problemas! Anexei capturas de tela para mostrar sua reputação, para que as pessoas possam ver o que você é e o que seu cassino está fazendo.
Eu só quero que as pessoas evitem esse cassino, é uma farsa e deve estar na lista negra de todos os sites de revisão de cassinos!
nós respondemos no site casinoguru, não em outros fóruns!
Você apresentou uma reclamação, sua reclamação não é relevante e seus ganhos não foram justos! além disso, você criou uma conta duplicada um mês depois de não depositar! então fechamos sua conta! você fez isso para obter o bônus grátis.
Mostramos todas as provas necessárias e as evidências são claras.
@casinoguru achamos que você pode fechar esse bate-papo.
Saudações.
por que você não carrega uma captura de tela do meu jogo também? , É irrelevante se você responder, você não responde a outros sites ou não. Na verdade, há outra queixa no guru do cassino à qual você nem respondeu no passado.
Isso é para outras pessoas verem o que você está fazendo e o que você é. Nada mais precisa ser dito. É claro que você é um fraudador e tenho certeza de que todos podem ver isso. Você é uma pessoa desesperada e será pego no final.
casino guro, como eu disse, tenho e-mails para mostrar que a captura de tela que eles enviaram não faz nenhum sentido.
Paolo, envie os e-mails que você mencionou para o meu endereço de e-mail: kristina.s@casino.guru.
Casino Venetian, envie-me a prova da conta duplicada para o endereço de e-mail acima mencionado.
Olá Kristina,
Ontem enviei os e-mails para o endereço acima.
deixe-me saber se você não os recebeu.
obrigado
Paolo, muito obrigado pelo seu email. Analisaremos suas capturas de tela com nossa equipe o mais rápido possível. Obrigado pela sua paciência.
o email também lhe enviou. alguns dias atrás. por favor, mantenha a atualização. e vamos fechar esta discussão.
Saudações.
Olá a todos,
Analisamos com as evidências de nossa equipe do jogador e é claro que ele tentou sacar seus ganhos antes de receber o bônus (que era, aliás, bônus de depósito de 10 € por depósito de 0 €).
Até o momento, acreditamos que Paolo tem direito a reembolso.
Casino Venetian, não recebi nenhum email seu, nem mesmo em uma pasta de spam. Você enviou para kristina.s@casino.guru, por favor?
Gostaríamos de pedir ao Casino Venetian para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Olá.
Como você pode dizer que o jogador deve receber reembolso? quando vemos claramente que o jogador tem
depósito em: 26/02/2018
recebi o bônus de 10 gratuitamente em: 19/03/2018 às: 9:35:35
e retirada após receber o bônus em: 19/03/2018 às: 15:04:28
O que não está claro aqui?
Acima de tudo, o jogador criou uma conta duplicada! que é uma violação clara dos nossos termos e condições ?!
Em anexo novamente a prova de conta dup. 
O jogador é seu amigo? dizer que ele deveria receber reembolso com toda essa evidência clara?
Casinoguru tem a reputação de ser um site sério, mas o julgamento que você faz claramente não é justo!
Caro Casino Venetian,
Lamento que você ache que não julgamos o caso de maneira justa. No entanto, Paolo nos enviou provas consistindo em várias capturas de tela, onde é claro que ele tentou entrar em contato com o cassino sobre seus dias de retirada antes de receber o bônus .
Podemos fornecer essas capturas de tela com a permissão de Paolo (ou ele mesmo pode enviá-las), se necessário.
O fato de Paolo ter saído, dosent significa que não reverteu os fundos em seu saldo !!!
Você pode me enviar as imagens? obrigado.
Olá Kristina,
Agradecemos por analisar e realmente agradecemos que você tenha concordado com o meu lado da reclamação.
Sinta-se à vontade para compartilhar as capturas de tela, embora eu pense que, qualquer prova que eu mostre ao venitian de cassino, elas nunca aceitarão ou aceitarão o que fizeram comigo ou estão fazendo com outros clientes. Parece apenas negação e desculpa após desculpa, sem explicação válida.
obrigado
Paolo
Enviei um e-mail ao Casino Venetian com as capturas de tela de Paolo.
Gostaríamos de pedir ao Casino Venetian para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma outra resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'. Ficou claro que você queria sacar seu dinheiro antes de receber o bônus.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
