Casino Venetian - Os ganhos do jogador não foram creditados.

Olá, um dos jogos lá Golden Porcos da sorte não paga em ganhos de giros grátis, isso aconteceu 6 vezes, relatei há 3 dias e, desde que sem resposta no suporte ao vivo 3 dias correndo o número 1 na fila por uma hora sem resposta, é uma farsa

Dear Alexandria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Não sei se entendi seu problema corretamente. Você poderia descrever o que aconteceu com mais detalhes, por favor?

Você tem alguma evidência mostrando esse problema, por exemplo, uma gravação de vídeo? Envie-o ou qualquer outra evidência para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Olá, quando você joga este jogo e ganha rodadas grátis, talvez 5 10 ou 7, ganhei algumas vezes, mas no final das rodadas o dinheiro ganho não foi investido nos fundos, isso aconteceu em 5 jogos, eu continuava dizendo ao cassino, mas ninguém nunca conseguiu de volta tentei telefonar, mas o número fornecido não está correto, os e-mails voltam a única maneira de se comunicar através do live ou do contato através do site. Eu tenho tentado obter uma resposta, mas eles estão me ignorando e a conversa ao vivo simplesmente não funciona. em uma hora 4 vezes na posição 1, mas depois o interrompe

Muito obrigado Alexandria pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Eu também tenho 20 euros ainda na minha conta

Olá Alexandria,

Lamento muito sobre o seu problema. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.

Casino Venetian, você poderia esclarecer um pouco sobre este caso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Obrigado

Gostaríamos de pedir ao Casino Venetian para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Eu não acho que eles vão responder mesmo email e números de telefone são desonestos

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.