O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino Winner - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: Mex$1.500
Casino Winner
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Fiz uma cobrança de 1500 pesos e ele me disse que a transação foi rejeitada, mas ele foi debitado do meu cartão, eu debitei imediatamente, e acrescentei a isso depois de me comunicar através de suas mensagens agora ele me diz que eu não posso enviar mensagens, e eu não tenho como continuar enviando minha Reclamação, não recebi uma resposta do cassino, acho que é um assalto que eles nem sequer lhe dê uma resposta ou um número de telefone para ligar
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Público
Público
há 3 anos
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Dear Yojaina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Não sei se entendi corretamente o seu problema. Você fez um depósito, mas nunca foi creditado na sua conta do cassino?
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamentos, o que o cassino já recomendou a você, porque esse é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar, mas lembre-se, que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.
Informe-me se for esse o caso, para que possamos continuar resolvendo esse caso adequadamente.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Dear Yojaina,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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