O jogador argentino está enfrentando problemas com o Zeus Casino, onde ambas as contas estão bloqueadas devido a atividades fraudulentas. Apesar de fornecer os detalhes necessários e comunicar regularmente com a equipa de suporte do casino durante dois meses, o assunto ainda está sob investigação sem resolução. Como o cassino provavelmente é uma fraude, tivemos que encerrar a reclamação como não resolvida.
Tenho duas contas no Zeus Casino ("luckycarp815" e "usuariozeus12"), que foram bloqueadas devido a caixas fraudulentos que me enganaram. Forneci ao cassino todas as informações sobre esses caixas fraudulentos, comprovantes de minhas transferências bancárias para depósitos de fichas, capturas de tela de minhas contas com seus saldos perdidos, etc... Foram 2 meses de comunicação diária (literalmente) com o suporte do Zeus Casino equipe, que vive me dizendo que devo esperar enquanto meu caso está sob investigação. No entanto, depois de todo esse tempo, ainda não tenho solução.
Prezado Lucasyubi,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Este é o site do cassino do qual você está reclamando? https://casinozeus.vip/
Analisei minuciosamente o seu caso e assisti a vários vídeos de streamers anunciando a plataforma Casino Zeus.
Lamento informar que provavelmente você foi vítima de um esquema fraudulento. Nossa investigação do Casino Zeus nos levou à conclusão de que é altamente provável que seja um cassino fraudulento.
Em casinos respeitáveis e licenciados, espera-se que os jogadores registem as suas próprias contas sem assistência de terceiros. É imperativo enfatizar que você nunca deve compartilhar suas informações pessoais ou enviar dinheiro a alguém que pretenda depositar em seu nome em um cassino.
Para ajudá-lo a evitar tais situações no futuro, compilamos um artigo informativo sobre como escolher um cassino online seguro. Você pode encontrá-lo aqui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
No entanto, permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender completamente toda a situação.
Você poderia confirmar se fez algum saque bem-sucedido neste cassino no passado?
Tenha em mente que em praticamente qualquer estabelecimento de jogos de azar online, o jogador só pode ter uma conta. Você mencionou que tem duas contas neste cassino. Ambas as contas são verificadas?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
O cassino é aquele que você mencionou
Minhas contas estão em painéis diferentes com redes diferentes, o que não afeta em nada
Os ganhos foram sem bônus
Há 2 meses eles estão me dizendo a mesma coisa, aí deixei a captura recente
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o suporte ao cliente para veronika.l@casino.guru . Obrigado.
Obrigado pelo seu e-mail.
Infelizmente, não podemos ajudá-lo neste caso. Como mencionei na minha resposta anterior, você deve sempre registrar-se nos cassinos online por conta própria, nunca através de terceiros. Além disso, os estabelecimentos de jogos de azar online geralmente proíbem a criação de múltiplas contas. Este casino não tem Termos e Condições, nem autoridade de licenciamento e não há forma de registar-se diretamente - apenas com a ajuda de um agente. É muito provável que você tenha sido vítima de um golpe. Aconselhamo-lo a denunciar o incidente à polícia ou a uma autoridade legal relevante para uma investigação mais aprofundada e possível resolução. A sua cooperação com as autoridades competentes ajudará a evitar que outras pessoas sejam vítimas de fraudes semelhantes.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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