CasaReclamaçõesCasino33 - O pagamento do jogador foi atrasado.

Casino33 - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: $140.000 ARS

Casino33
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 10/12/2023 | Caso encerrado : 29/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador argentino não recebeu o pagamento de 140.000 do Casino 33 depois de ganhar um prêmio de 180.000. Apesar de dar uma gorjeta de 10.000 ao caixa, o jogador não recebeu resposta às suas tentativas de comunicação. Solicitamos mais esclarecimentos ao jogador sobre o status do seu pedido de saque e solicitamos qualquer comunicação relevante entre ele e o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informações para uma investigação mais aprofundada.

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Público
Público
há 11 meses
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A caixa do Casino 33 não me responde mais sobre o pagamento do prêmio, ganhei 180 mil, ela me mandou 30 mil e ainda por cima dei a ela uma gorjeta de 10 mil. Os 140 mil restantes não estão sendo enviados para mim e ela não está respondendo às minhas mensagens. Não tenho certeza do que fazer nesta situação, pois nunca experimentei isso antes. Espero que você possa me ajudar com este assunto.

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Público
Público
há 11 meses
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Prezado Tomasjlopez128,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Eu entendi corretamente que você recebeu um saque? Se sim, quando exatamente e quantos dias demorou para ser processado? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 11 meses
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Olá, muito obrigado por responder. No dia 13 de novembro joguei e ganhei o prêmio, ele me disse que tinha muitos prêmios para pagar e por isso ia demorar, no dia seguinte ele me mandou 20 mil, e 3 dias depois me mandou 10 mil. Aí dei 10 mil de gorjeta para ela, então faltam 140 mil para sacar e a menina não me responde mais. Não joguei com nenhum bônus nem nada parecido, mandei 10 mil para depositar e joguei com isso. Já tinha jogado com ela diversas vezes mas nunca tinha ganhado um grande prêmio. É muito feio quando você ganha uma coisa dessas te fazem passar por essas situações.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 11 meses
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Público
Público
há 11 meses
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Obrigado pela sua resposta, tomasjlopez128. Você poderia nos informar sobre o status atual de sua solicitação de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retiradas/transações aqui neste tópico.

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) tomasjlopez128,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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