O jogador depositou e ganhou um montante de € 1.650. Mesmo que ele tenha enviado os documentos para verificação, ele não pôde solicitar a retirada. Ele escreveu vários e-mails, mas não recebeu nenhuma resposta, e o bate-papo ao vivo apenas deu desculpas por atrasar o pagamento. O jogador nos escreveu um e-mail, informando que sua reclamação foi resolvida com sucesso e que ele foi pago.
Meu primeiro depósito foi na segunda-feira, 28 de outubro, e a retirada ocorreu no mesmo dia da UE (750 e alguns centavos).
Meus documentos foram enviados na terça-feira, 29 de outubro.
Quando sexta-feira o montante de EU 750,00 não foi recebido na minha conta bancária, enviei vários e-mails ao Casino4Dreams e tive contato com o bate-papo on-line deles. Nem uma única mensagem é respondida e meus documentos também são confirmados. A ajuda do bate-papo on-line me traz apenas desculpas vagas, como as férias de Chipre ou algo que atrasa.
Sábado, 2 de novembro, subi o montante da UE 750 para a UE 1.650. Isso foi possível porque a UE 750,00 não era o valor total da minha conta da Cainso4dreams.
Mas também com a UE 1.650,00 não aconteceu nada, enquanto agora vivemos na quarta-feira, 13 de novembro.
Portanto, o Casino4Dreams nunca respondeu nenhum e-mail meu. Eles nunca me deram um sinal de que a conta foi confirmada. E também eles não me pagaram nada. Totalmente nada desde o meu primeiro pedido de retirada foi há 16 dias.
Dear Tim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o problema com a sua retirada. Não é incomum que a verificação da conta leve algum tempo.
Tem certeza de que enviou todo o documento necessário para o cassino? Entrei em contato com o cassino e eles geralmente precisam de identificação (ou passaporte), comprovante de endereço (cópia de uma conta), captura de tela da conta e extrato bancário. Eu recomendo que você descubra se não há documentos adicionais de que o cassino precise e os forneça o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Olá Kristina,
Obrigado pela resposta. Tenho certeza de que já enviei todos esses documentos no dia 29 de outubro na terça-feira. No total, envio 4 documentos (ID, bill gascompagny, kopie bankstatement com pagamento para ecopay Z e extrato da ecopay Z com pagamento para Casino4Dreams).
Eles nunca me enviam mensagens de volta nos últimos 16 dias, por isso não sei se esses documentos não são bons o suficiente.
Greatings,
Tim
Olá Tim,
Obrigado por sua resposta. Entrei em contato com o cassino sobre seu problema. Avisarei assim que tiver mais informações.
Se o cassino fornecer uma nova declaração sobre a verificação bem-sucedida, não hesite em me escrever um e-mail para kristina.s@casino.guru.
Cumprimentos,
Cristina
Gostaríamos de pedir ao Casino4Dreams para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Obrigado pelo esforço que você coloca neste caso. Infelizmente, devo concluir que o dinheiro que eu esperava nunca chegará a mim.
Investigações posteriores descobriram que o dono do Casino4Dreams (Stage5 NV) é o mesmo dono do 1A Casino, Casollo Casino, Jokerino Casino e Crowncas Casino. No Askgamblers, esses 5 cassinos têm neste momento 14 reclamações não resolvidas sobre atrasos nos pagamentos e têm toda a experiência de nunca obter respostas para suas perguntas. O último sinal de vida é do final de outubro. Em novembro, eles nunca deram atenção a esse assunto não resolvido. Destes 14 elogios não resolvidos, sete ainda tentaram resolvê-los, mas o cassino nunca deu nenhuma reação e eles também não deram nenhuma reação pela minha reclamação.
Você dá ao CrownCas Casino a descrição "Zumbi", porque eles nunca lhe dão nenhuma reação.
Enviei um email para o escritório deles em Chipre sobre a minha reclamação, mas eles também me deram uma resposta. Mas o site do cassino ainda está aberto para os negócios e os gerentes de bate-papo tentam convencê-lo a ganhar um bom bônus. Quão óbvio você pode fazer parte de uma farsa?
Eu dediquei tempo ao escritório deles até hoje para resolver meu problema de pagamento. Portanto, não vou parar para investir tempo nesse assunto sem esperança e informarei todos os parceiros de negócios da Etapa 5 NV sobre o fato de que eles estão lidando com golpistas, e a continuação será condenada por fazer parte de uma fraude. do crime organizado. Ou que eles parem de cooperar com o Stage 5 NV hoje.
Essa ação me dará pelo menos alguma satisfação.
Greatings,
Tim
Olá Tim,
Obrigado pela informação. Entrei em contato com o cassino de várias maneiras e esperei duas semanas, mas como você mencionou - nenhuma reação. Sei que esta não é uma resolução satisfatória, mas a classificação deste cassino será reduzida ao marcar esta reclamação como 'não resolvida' e outros jogadores podem ler sobre sua experiência negativa.
Lamento não poder ajudar mais. Se o cassino decidir reabrir esta reclamação, você receberá a notificação.
Muito obrigado por ser paciente.
Cumprimentos,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
