O jogador do Reino Unido solicitou um saque, mas o dinheiro nunca foi creditado em sua conta bancária e os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
eu estava pedindo uma retirada de 25/06/2020 após duas semanas em meu status de retirada parece pago em 07/07/2020 eu falei no chat mais de 25 vezes eu envio um email para o serviço ao cliente, mas de 6 emails eu recebo apenas duas vezes resposta, o dinheiro não está na minha conta, eles se recusam a me responder por e-mail e no bate-papo, continuam me dizendo que foi pago e a enviar e-mail para o serviço ao cliente. Mas, se foi pago como mostra no meu status, onde está o e-mail com ID de transação como todo cassino me enviar quando foi aprovado e pago! Fiz o requisito de aposta ,, por favor me avise
Dear Mirela,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o recibo. Lamento ouvir sobre o seu problema. Vejo pelas capturas de tela em anexo que sua retirada parece ser processada e paga. Gostaria de informar que às vezes as transações internacionais podem levar mais dias para serem processadas e recebidas.
Você poderia, por favor, confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada?
Envie qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, em alternativa, publique aqui).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Sim, foi a minha primeira vez, mas nunca recebi o ID da transação como todo o cassino envia por email quando um saque é aprovado! E é quase um mês!
Muito obrigado Mirela pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá Mirela,
Lamento muito sobre o seu problema. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.
Casino765, você poderia esclarecer um pouco sobre este caso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Tentei novamente falar com eles no chat e no email, mas eles me bloquearam !!
Gostaríamos de pedir ao Casino765 para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
muito obrigado, mas eu não acredito que você receberá uma resposta, porque eles não respondem nem mesmo por e-mail, mas obrigado novamente por tentar
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Obrigado por tentar me ajudar espero isso porque tentei todo esse tempo todos os dias sem resultados!
Querida Mirela,
recebemos a confirmação do casino de que o pagamento foi enviado a 20 de agosto. Você poderia confirmar que recebeu seu saque?
Depois de fazer reclamar para outro site 2, depois de falar todos os dias no chat, não responder, e no email não responder ... o resolvedor teve a sorte de falar com eles e depois de eu conseguir 400, não 500 como claro você pode ver na foto que era 500 £, e não 460, não estou feliz por não jogar novamente
Olá,
Obrigado por entrar em contato com o Casino765.
Parte da retirada para o usuário foi transferida como reembolso para o mesmo cartão com o qual o depósito foi feito, e 460 Euros foi uma transferência eletrônica, conforme a carta de confirmação. A retirada foi paga integralmente.
Cumprimentos,
Equipe de Suporte Casino765
support@casino765.com
www.casino765.com
Recebi 403.18 Acabei de tentar enviar a foto, mas você não pode, é isso eles pagaram com meu dinheiro para o banco teansfer, recebi apenas 403,18 se pudesse enviar no e-mail talvez aceite minha foto
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