Casino765 - Jogador está solicitando seu depósito de volta.

Eu depositei do Reino Unido. Infelizmente, nenhum dos jogos funcionaria no meu dispositivo. Enviei duas vezes por email minha identificação para verificação, para que eu possa receber meu depósito de volta. Todos os e-mails ignorados. Eu sou interrompida a conversa. Eles não querem ajudar. Eles ainda têm meu dinheiro. O que posso fazer a seguir?

Dear Ashleigh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você seria gentil e descreveria com mais detalhes o que está acontecendo com os jogos? Além disso, você poderia confirmar que não conseguiu usar nenhum dos seus fundos? Sua conta está acessível?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Olá, ainda posso acessar a conta. Quando eu jogo para carregar o jogo, eles simplesmente não carregam, se isso faz sentido. Nenhum deles. O bate-papo com o cliente disse que é porque estou no iPhone e não tenho outro dispositivo em casa. Não usei nenhum dinheiro, pois nada seria carregado para mim. obrigado

Muito obrigado, Ashleigh, pela sua resposta rápida. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Gostaria de pedir ao Casino765 para ingressar neste caso e nos ajudar a resolver este problema. Existe uma maneira de devolver o depósito do jogador se ele não puder jogar nenhum jogo?

Eu realmente espero que eles respondam aqui, pois não respondem a e-mails. É tão frustrante. Já faz mais de uma semana e ainda não estou mais perto de ter meu dinheiro devolvido para mim.

Ao analisar melhor este cassino, ele diz que não aceita jogadores do Reino Unido. Então, como consegui fazer uma conta e depositar com um endereço e cartão do Reino Unido? Eu só quero meu depósito de volta agora. É claro que os jogos não vão funcionar. Desconcertante.

Ainda não há resposta para meus e-mails

Então, depois de mais alguns e-mails e nenhuma resposta. Emmy no chat acabou verificando minha conta. No entanto, ainda não consigo sacar meus próprios fundos! Ela disse que passou para o departamento financeiro e tenho que esperar 14 dias pelo meu dinheiro de volta. Jessica me disse a mesma coisa há 10 dias. Honestamente, não jogue neste cassino. Eles não querem devolver seu dinheiro. Dizem que porque estou no iPhone, os jogos não carregam. Eu não tenho outro dispositivo em casa. Eu só quero meu dinheiro de volta. Isso é tão frustrante. Joguei em muitos cassinos ao longo dos anos e nunca me deparei com um lugar tão chocante quanto este. Eles ignoram todos os emails. Toda a equipe de bate-papo diz a mesma resposta e está usando o Covid-19 como uma desculpa para uma equipe limitada. Outros cassinos com os quais não tive problemas. Apenas me devolva os 50 € e eu paro.

Então eles não podem responder aos meus e-mails. Mas eles podem me ligar e me oferecer um bônus de 200% no meu próximo depósito. Eu disse ao homem ao telefone sobre o problema e ele não estava interessado. Fingiu que não podia me entender, mas falaria com seu gerente e me mandaria um e-mail de volta. Ainda não tinha esse e-mail. Tão frustrante

Infelizmente, o cassino não forneceu nenhuma resposta sobre este caso. No entanto, gostaria de pedir novamente ao Casino765 para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Eles ainda estão me ignorando e-mails

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru

Isso me deixa muito triste. Eles ainda têm meu dinheiro