O jogador da Dinamarca não recebeu o bônus que o cassino anunciou por e-mail. Em nossa opinião, este não é um motivo para punir o cassino; portanto, rejeitamos esta reclamação.
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Casino765 - O jogador está reclamando de um bônus sem depósito.
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Montante: 25 €
Casino765
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Recebi um e-mail do Casino 765 há 4 dias, ou seja, D. 15 / 5-2020. O correio diz que ganhei 25 freespins sem depósito para a Genie's Fortune, basta digitar o código 25Spins-1 a seguir
Vejo o email pela primeira vez três dias depois e tento inseri-lo, mas ele não funciona.
Entre em contato com o chat ao vivo, mas eles não ajudarão, eles dizem que tenho que depositar para obter um bônus. Discuto isso há muito tempo, mas eles não desistem.
Então tento enviar um e-mail para o suporte, mas eles também não são informados. Eles alegam ainda que recebi o bônus D. 5 / 5-20 quando criei uma conta.
Afinal, não posso ter feito isso quando o e-mail com os ganhos foi enviado a mim pela primeira vez D. 15 / 5-2020.
Realmente tentando explicar a eles que não recebi os ganhos, mas eles são completamente indiferentes. Agora eles nem respondem mais ao correio.
Silêncio total da parte deles.
Parece que é uma trapaça e trapaça.
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Público
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há 4 anos
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Dear Lise,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema com o bônus. Mesmo que eu entenda seu ponto de vista, o cassino pode decidir se concede ou não o bônus, especialmente aqueles sem depósito. Mas vejo que você inseriu € 25 como um valor contestado. Como devo entender isso, por favor? Existe algum dinheiro na sua conta?
Se houver alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco, caso contrário serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Ei. Eu tive que escrever uma quantia na caixa, caso contrário a página não iria me enviar.
Editado
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, depois de coletar todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Entendo que você deveria receber 25 rodadas grátis, mas como mencionei anteriormente, o cassino pode decidir se você é elegível para receber o bônus ou não e não podemos punir o cassino por não conceder a você um bônus sem depósito. Eu recomendo que você verifique nossa oferta Sem depósito, talvez você encontre algo ainda melhor:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.
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