A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 meses. Casino não respondeu.
Olá, solicitei um pagamento em 1º de fevereiro de 2022 e ainda não recebi o pagamento, são € 500
Jogou com bônus de depósito. Minha conta também é verificada e a identidade também foi verificada, mas ainda nada está acontecendo, muitas vezes escrevi para o suporte do bate-papo e você sempre recebe a mesma resposta. Ainda está pendente.
Olá Hayat05,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casinobtc.bet. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você concluiu o processo de verificação? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas?
Como o cassino explicou um atraso tão longo?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, verifiquei em 01/02/2022.
Joguei jogos de cassino.
O chat me escreveu que meu pedido ainda está esperando e que eu deveria ter tolerado e que está atrasado etc. sempre a mesma resposta e que eles enviam um pedido para o departamento financeiro, mas nada está acontecendo
Obrigado Hayat05, por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Hayat05,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Casinobtc.bet para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Gostaríamos de pedir ao Casinobtc.bet que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.