A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 meses. Casino não respondeu.
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Casinobtc.bet - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 65
Montante: 500 €
Casinobtc.bet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.0
O Casinobtc.bet tem um Índice de Segurança de 1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, solicitei um pagamento em 1º de fevereiro de 2022 e ainda não recebi o pagamento, são € 500
Jogou com bônus de depósito. Minha conta também é verificada e a identidade também foi verificada, mas ainda nada está acontecendo, muitas vezes escrevi para o suporte do bate-papo e você sempre recebe a mesma resposta. Ainda está pendente.
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Público
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há 2 anos
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Olá Hayat05,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casinobtc.bet. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você concluiu o processo de verificação? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas?
Como o cassino explicou um atraso tão longo?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá, verifiquei em 01/02/2022.
Joguei jogos de cassino.
O chat me escreveu que meu pedido ainda está esperando e que eu deveria ter tolerado e que está atrasado etc. sempre a mesma resposta e que eles enviam um pedido para o departamento financeiro, mas nada está acontecendo
Editado
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Hayat05, por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Hayat05,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Casinobtc.bet para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Obrigado estou curioso para saber qual será a resposta
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casinobtc.bet que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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