Casinobtc.bet - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

Olá, sou do Uruguai e tenho uma conta em casinobtc.bet.

Fiz um depósito e joguei com bônus. Eu ganhei e certifiquei-me de que concluí os requisitos de aposta. E então enviei por e-mail os documentos necessários e o site aprovou e verificou tudo. Fiz o saque no dia 5 de fevereiro. Mandei um e-mail para o site várias vezes e disse que o departamento financeiro está verificando a solicitação. Eu também pedi chat ao vivo e eles disseram a mesma coisa. Já se passou mais de um mês e eles ainda não pagaram. Por favor me ajude.

Querida Martha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de desistência? Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, é minha primeira retirada. Eles me disseram que meu pedido de retirada ainda está aguardando status.

Muito obrigado Martha pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Oi Martha,

Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar Casinobtc.bet para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Gostaríamos de pedir ao Casinobtc.bet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá? Qualquer atualização?

Oi Martha,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação da parte deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente

Pedro