Casinoin - O bônus do jogador foi ativado automaticamente sem o seu consentimento.

Tenho uma conta no casino e desde o início nunca usei qualquer dinheiro de bónus porque sei que se estou a usar bónus terei de apostar muitas vezes. 13 de agosto de 2021, sexta-feira, transferi todos os meus pagamentos e nesse dia não há um único bônus que também a casinoin adicionou meu dinheiro na categoria de bônus e depois disso eu disse à equipe de suporte ao cliente muitas vezes que não mantive nenhuma demanda de bônus do que você também me deu bônus, então remova essa categoria de bônus e o resto do dinheiro com qualquer que seja a sua taxa de serviço, por favor devolva-o, mas eles me deram bônus com força. Para isso, tenho comigo todas as provas que afirmam que não sou elegível para qualquer bônus.

Caro Ashish,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação pertinente. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Você poderia informar se tentou comunicar-se com o cassino sobre a opção de cancelar qualquer oferta promocional antes de começar a jogar? Já resgatou ou obteve alguma oferta promocional deste casino no passado? Você poderia encaminhar seu histórico de bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Ashish,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.