Olá, equipe de gurus do cassino
Em 11/07/2023 tentei fazer um saque de 60 euros em cerca de 2 horas estava na minha conta bancária, depois de 3 horas tentei novamente fazer um saque de 280 e cancelei várias vezes com a explicação que preciso verificar minha conta.
Envio todos os documentos necessários no dia 9 de novembro.
Perguntei-lhes várias vezes se precisavam de mais alguma coisa, eles me disseram que não.
Quando pergunto o andamento do meu KYC, eles me informam a mesma mensagem automática da equipe de especialistas que está trabalhando nele.
Hoje é o 5º dia que mandei um e-mail para eles perguntando e me disseram que talvez a investigação possa durar 30 dias úteis.
isso é estranho.
Ainda tenho meu dinheiro em minha conta, mas finalmente não o retiro.
Recebi toda a conversa no meu e-mail, se você precisar.
Eu estava logando com o número do celular, se precisar posso enviar para você.
Hey casino guru team
At 7/11/2023 i tried to make a withdraw of 60euro in about 2 hours its was on my bank account,after 3 hours i tried again to make a withdraw of 280 and cancelled it severall times with the explanation that i need to verify my account.
I send all the documents that required at 9 of november .
i asked them severall times if need anything else they told me not .
When i ask the progress of my KYC they told me the same automatic message that the specialists team working on it.
Today its the 5 day i send me them email to ask and told me that maybe the investigation may keep 30 bussiness day.
this is the strange thing.
I still got my money on my account but i dont if finally take it back.
I got all the conversation on my email if you need them .
i was loggin with mobile number if you need it i can send it to you .
Traduzido automaticamente:
