O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Bom dia, fiz um pedido de saque a partir de 24/03/2023 sem condições de giro e nenhum bônus.
Eu configurei um método de saque com cartão bancário com esse método. Também fiz meus depósitos neste site e não são poucos.
Eles responderam após 2 dias úteis que o método de retirada não era possível e para tentar outro método.
Então coloquei outro método, ou seja, declarei uma conta iban e continuo sem resposta.
Minha pergunta é por que o primeiro pedido de saque não foi aceito?
E se não foi possível identificar o cartão, porque não me pediram as credenciais?
Eles simplesmente me disseram que não era possível o departamento financeiro fazer o saque dessa maneira.
Mas sem ninguém explicar o motivo.
Eu já deveria ter sido pago é injusto quando você faz um depósito para ser feito em um segundo e quando você tem o prazer de fazer um saque para ser adiado e ninguém informa os motivos.
Preciso do dinheiro imediatamente.
Muito obrigado antecipadamente.
Caro loufakas3,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
