CasinoMania - O bônus do jogador não foi creditado.

Paguei $ 4,99 pela oferta especial de $ 15, recebi apenas meus $ 5 originais e ainda devo $ 10 e estou esperando que chegue à minha conta, mas ainda não chegou, então estou tentando descobrir como faço para conseguir isso

Olá suggie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CasinoMania. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já reivindicou um bônus semelhante no cassino? Desde quando exatamente esse problema está acontecendo? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Sim, reivindiquei um bônus antes, acredito que foi na semana passada, também meu e-mail ou minha conta foi verificada. Não me lembro quando verifiquei, sei que tive que fazer isso novamente hoje, quando adicionei isso neste site. Nunca tive que falar com o atendimento ao cliente antes, esta é a primeira vez que tenho que falar pelo atendimento ao cliente. Então, vou receber meu crédito de $ 10 ou não?

Então, estou supondo que não estou recebendo meu crédito de $ 10? OK

Não estou entendendo por que está demorando tanto para receber meu crédito, vou encontrar outra maneira de entrar em contato com o atendimento ao cliente porque isso é ridículo

Olá suggie,

Lembre-se de que não somos um serviço de atendimento ao cliente ou de alguma forma relacionado ao CasinoMania. Somos um site independente com análises de cassinos e Centro de Resolução de Reclamações para ajudar os jogadores se eles tiverem problemas com cassinos online.

O bônus que você tentou reivindicar está visível em qualquer lugar do histórico de sua conta/bônus? Você pode fornecer um link ou uma captura de tela desse bônus?

Você está perdendo meu tempo, então, se você não for afiliado a eles, não poderá me ajudar a receber meu bônus.

Olá suggie,

Eu queria dizer que não somos a mesma empresa, não que não estamos em comunicação com eles. Informe-nos se deseja encerrar a reclamação, mas saiba que não forneceu evidências relevantes para continuar a resolvê-la.

Como faço para contatá-los eu mesmo?

Olá Suggie,

Você pode encontrar o contato do cassino em qualquer lugar em seu site - supporto@casinomania. Com base no fato de que você precisa perguntar como entrar em contato com o cassino, acredito que você nem tentou contatá-los no passado. Certifique-se de tentar resolver qualquer problema futuro de cassino online que você possa ter diretamente com o próprio cassino, pois é a maneira mais fácil e rápida de agir.

Como você não pareceu cooperar para avançar na resolução do seu problema aqui, a reclamação será rejeitada.

Cumprimentos,

usuario