CasaReclamaçõesCasinoMarriott - A retirada do jogador foi adiada.

CasinoMarriott - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 200 €

CasinoMarriott
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 20/01/2021 | Resolvido : 01/02/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Índia solicitou retirada há uma semana. Está pendente desde então. O casino conseguiu processar o pagamento ao jogador e o caso foi resolvido.

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há 3 anos
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Pedido de retirada EURO 200 a 13.01.2020. Conta totalmente verificada. Muitas vezes, chat ao vivo e e-mail constantes para a equipe de finanças, mas nenhum tempo específico fornecido por eles para processar a retirada.

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Público
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há 3 anos
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Caro Prasanta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Vou definir o cronômetro para 4 dias e volto a ver com você na segunda-feira. Se não houver desenvolvimento até lá, vamos intervir. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Obrigado por responder. Vou esperar o tempo que você definir. Depois disso, se não for processar, irei atualizar o status. Obrigado novamente por ajudar.

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Público
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há 3 anos
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Caro Prasanta,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

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Público
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há 3 anos
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Ainda agora não processam o pedido de retirada.

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Prasanta, por sua resposta. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 3 anos
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Eles ainda não processaram minha retirada. Já chamei tantas vezes ao vivo mas ainda resolvi.

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Público
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há 3 anos
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Mais uma vez estou no chat ao vivo hoje .. só me respondem esperar .. Mas está demorando ..

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Público
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há 3 anos
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Hello Prasanta!


Cuidarei da sua reclamação de agora em diante, gostaria de pedir ao CasinoMarriott para se juntar a esta conversa para nos ajudar a resolver o caso.

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Público
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há 3 anos
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Obrigado senhor ..

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há 3 anos
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Obrigado Casino Guru por ajudar. O Casino Marriott processa a transação. Obrigado a toda a equipa do Casino Guru por ajudar os jogadores.

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Público
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há 3 anos
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Olá,


Obrigado por entrar em contato com o suporte do CasinoMarriott.


Pedimos sinceras desculpas pelo atraso, devido a algumas mudanças de pessoal no departamento financeiro e de back office. Isso nunca se repetirá.


Processamos a transação para este usuário.


Cumprimentos,


Suporte do CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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