O jogador do Reino Unido havia solicitado a retirada há dois meses, infelizmente ainda não foi recebida. O casino prometeu pagar os ganhos, no entanto, os fundos não foram recebidos pelo jogador e o casino não respondeu a este caso.
Caro Leeknowles13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta sem ser processado ou foi processado, mas nunca chegou até você? Você recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo incomumente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
minha conta foi totalmente verificada e meus ganhos foram verificados em 22/12/20 tudo o que eles dizem é que o dinheiro estará na sua conta bancária em breve 
Eles nem vão falar comigo no chat ao vivo, sei que você os contatou
Muito obrigado, Leeknowles13, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Leeknowles13!
De agora em diante, tentarei ao máximo ajudá-lo com seu problema. Eu gostaria de pedir ao CasinoMarriott para se juntar a esta discussão e nos ajudar a resolver este caso.
Sim, seria uma grande sorte, pois eles nunca me responderam, já se passaram 55 dias desde que aceitaram que eu tinha ganho € 2400
O que acontece quando eles não respondem porque não me respondem, então não posso vê-los respondendo a você
Gostaríamos de pedir ao CasinoMarriott para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
O que exatamente você perguntou ao cassino
Olá, alguém responde a perguntas sobre o que foi dito ao casino
Este Andrew é o gerente, talvez você deva enviar um e-mail para ele
Por que você não responde às minhas mensagens
Hello Leeknowles13!
Convidei os representantes do CasinoMarriott para participar desta conversa, eles foram notificados sobre este caso. Sem a entrada deles nesta discussão, infelizmente não seremos capazes de resolver sua reclamação com sucesso. No entanto, tentarei o meu melhor para evitar esse cenário.
Tente responder minha pergunta e talvez eu possa te ajudar a me ajudar
Eu tenho o endereço de e-mail da gerência. Tentei pedir-lhe para entrar em contato comigo, mas sem resposta, talvez você deva apenas continuar tocando bateria em vez de tentar ajudar as pessoas porque você claramente não está qualificado
Hello Leeknowles13!
Esteja ciente de que tentei entrar em contato com o cassino de várias maneiras, incluindo comunicação por e-mail. Além disso, este casino validou uma conta no nosso Sistema de Resolução de Reclamações, por isso estão bem notificados sobre este caso. No entanto, até que eles não respondam a esta conversa, não podemos continuar a resolver seu problema sem a presença deles.
Por favor, tenha em mente que tais referências sobre nossa qualificação não ajudarão ninguém a resolver seu problema. Afinal, sempre tentamos nosso melhor para ajudar nas reclamações dos jogadores.
Eu gostaria de convidar o CasinoMarriott para esta discussão pela última vez. Estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias. Se o casino não responder dentro do prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Desculpe pela mensagem desagradável apenas começando a me conhecer. Minha Nan morreu na semana passada e eu preciso pagar por seu funeral
Olá,
Obrigado por entrar em contato com o suporte do CasinoMarriott.
Pedimos desculpas pelo atraso, nosso departamento financeiro foi fechado devido a um problema de COVID e os pagamentos serão reiniciados normalmente na próxima segunda-feira.
Em breve enviaremos a confirmação desta transação.
Atenciosamente,
Suporte do CasinoMarriott
Ah ok . Esperançosamente este será o fim disso e mais uma vez obrigado
Hello Leeknowles13!
Informe-nos quando conseguir receber o seu saque.
Espero que eu receba o dinheiro ao longo do tempo esperando
Nada ainda e não estou respondendo aos meus e-mails
Hello Leeknowles13!
Sua retirada ainda está pendente? Se não for, você pode fazer uma nova solicitação de saque?
Olá, está em espera desde 18/12/2020 o saque foi verificado em 23/12/2020 aí só não coloquei na minha conta anterior
Desculpe pela escolha do tempo 😂 como você pode ver pelas fotos, não há nada na retirada ou nos depósitos é tudo muito estranho
Obrigado por fornecer os detalhes. Eu gostaria de sugerir que esperemos um pouco mais, eu realmente acredito que você receberá seu saque em breve.
Ok, vou sair por mais tempo, obrigado por ter tempo para ajudar
Ainda sem dinheiro na minha conta bancária e ainda não respondo aos meus e-mails
Gostaria de pedir ao CasinoMarriott para nos fornecer uma visão sobre o status do processo de retirada do jogador.
Disse que não receberia meu dinheiro, eles são uma farsa, como faço para acompanhar isso, pois eles ainda me enviam mensagens de texto e e-mails pedindo para depositar dinheiro. Há apenas ladrões, como eu descubro o lado criminoso disso
Olá Leeknowles!
Lamento muito saber que você ainda não recebeu nada do CasinoMarriott.
Gostaria de pedir-lhes mais uma vez que nos explicassem a situação, se não responderem dentro de 7 dias, teremos que encerrar esta reclamação como não resolvida, que terá uma classificação negativa para o casino.
Ok, mas tudo que eu consigo deles são mentiras após mentiras, o que posso fazer legalmente
Caro Leeknowles,
Por favor, esteja ciente de que de acordo com nossas informações mais recentes, este cassino opera atualmente sem qualquer licença. Portanto, as opções são bastante limitadas. Permita-me fazer um pouco de pesquisa e vejo o que posso fazer para ajudá-lo.
Não acho que vou receber meu dinheiro, não é? E você já se deparou com um site de jogos como este que apenas conta mentiras após mentiras
Hello Leeknowles13!
Observe que o tempo para o CasinoMarriott responder a esta reclamação acabou e, normalmente, encerramos essas reclamações como 'não resolvidas'.
Uma vez que o casino respondeu a esta reclamação, gostaria de tentar mais uma vez. Tentei chegar ao casino sozinho em seu nome e em nome de outros jogadores, esperamos obter o melhor resultado possível.
Hello Leeknowles13!
Apesar dos nossos melhores esforços, não fomos capazes de dar seguimento a esta reclamação. O casino continua sem resposta a inúmeras reclamações. Somos forçados a encerrar esta reclamação como não resolvida, o que influenciará a classificação do cassino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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