CasinoMarriott - A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês.

Estou à espera da retirada das minhas vitórias desde 17 de Dezembro e recebi um email a avisar duas vezes a caminho. Na primeira vez, tive de reenviar meus dados bancários e recebi um e-mail 7 dias atrás dizendo que meu dinheiro estava a caminho, mas nada e todos os dias eu e-mail e mensagens instantâneas no site deles, mas ninguém está respondendo. A equipe de mensagens instantâneas é ótima, mas a equipe de pagamento e meu gerente de conta agora não respondem há 2 semanas!

Cara Tracy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar qual método de pagamento escolheu e se recebeu algum número de rastreamento para o pagamento do cassino?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi

O primeiro saque foi feito no dia 17 de dezembro por transferência bancária e, em seguida, eles supostamente tiveram um erro e ele se recuperou, então reenviei meus detalhes de transferência bancária internacional e depois de tentar novamente e adicionar ao saque, recebi um e-mail da equipe de pagamento financeiro informando que eles tinha enviado o dinheiro para o meu banco no dia 11 de janeiro e ainda nenhum sinal. Minha última retirada demorou 2 dias úteis! Eles não respondem a nenhum e-mail e seu estado de T&C só pode ser contatado por e-mail e 7 a 8 dias úteis por transferência bancária. Eles falharam em todas as contas. Minhas contas estão perdendo dinheiro devido a isso! Por favor, ajude. Muito obrigado

Muito obrigado, Tracy, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Muito apreciado e muito aguardo um perto disso e do meu dinheiro recebido! É muito estressante para palavras. Obrigado pela sua ajuda gentil

Cara Tracy,

Lamento muito saber do seu problema. Vou tentar o meu melhor para resolver seu caso o mais rápido possível.

Eu gostaria de convidar o CasinoMarriott para esta conversa.

Caro CasinoMarriott,

Você pode confirmar o status atual da retirada de Tracy?

Obrigado. Eu entrei em contato com o chat ao vivo online e eles disseram novamente que a equipe de pagamento entrará em contato para me dizer o problema, mas me foi prometido uma resposta desde o dia 11 e nenhuma resposta de qualquer departamento do casino Marriott! Estou estressado além e só estou pedindo o que é devido a mim, nada mais nada menos! Minha última transferência de meus ganhos levou dois dias para o mesmo banco! Chega de desculpas!

Cara Tracy,

Eu entendo completamente sua frustração. Estamos agora tentando entrar em contato com o representante do cassino, que poderá esclarecer a situação. Até obtermos uma resposta, teremos que ser pacientes. Enquanto isso, mantenha-nos informados aqui sobre qualquer notícia relacionada ao assunto.

Isso é tão verdadeiro para este cassino ... nenhuma resposta! Tão decepcionante, mas não vou descansar até que seja financiado

Recebi um e-mail da equipe de pagamentos informando que eles processaram 500, que deverão estar comigo em 2 dias, e 2.800 serão transferidos na segunda-feira. Motivo Surto de COVID.

Cara Tracy,

Estou feliz por ter boas notícias! Solicito a gentileza de nos avisar quando receber o pagamento ou se houver alguma outra notícia.

oi absolutamente como me foi prometido pelo menos 4 vezes antes

muito apreciado

Olá,

Obrigado por entrar em contato com o suporte do CasinoMarriott.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso, devido a algumas mudanças de pessoal no departamento financeiro e de back office. Isso nunca se repetirá.

Processamos a transação para este usuário.

Cumprimentos,

Suporte do CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Oi time.

Como mencionado anteriormente, apenas parte dos 3300 foi depositada e o casino garantiu-me que na segunda-feira, 1 de fevereiro, os 2800 restantes serão depositados de volta no meu banco como uma transferência bancária.

Muito Obrigado

Hoje eu deveria receber uma notificação do meu saque final, que remonta a dezembro mesmo depois: dois e-mails para a equipe de pagamento, atendimento ao cliente e manjedoura e chats diários ao vivo que afirmam que mostra que hoje a transferência deveria ter acontecido (screenshots disponíveis). Sem resposta e ainda sem fundos!

Ainda aguardando minha transferência de 2.800

Obrigado, Tracy, pela atualização.

Caro CasinoMarriott,

Você pode confirmar se o valor restante foi enviado para a conta bancária de Tracy?

Olá equipe ainda sem resposta ou dinheiro pago! Não responder a nenhum e-mail e chat ao vivo constantemente diga não se preocupe e eles estão deixando mensagens para a equipe de finanças!

Fui avisado à minha câmara de comércio de curaçao que no dia 11 de novembro o número de registro citado no site deles expirou em 11 de novembro!

Cara Tracy,

Obrigado pela informação.

Gostaríamos de pedir ao CasinoMarriott para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

querida equipe

após alguns meses estressantes e muitos e-mails e bate-papos ao vivo, o casino marriott agora reembolsou meu pagamento. Isso agora foi resolvido com uma nota positiva

obrigado

Querida Tracy,

Lamento que o seu saque tenha atrasado quase 2 meses, mas estou muito feliz por você ter recebido seus ganhos. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Andrej