CasaReclamaçõesCasinoMarriott - O jogador está reclamando do longo processo de retirada.

CasinoMarriott - O jogador está reclamando do longo processo de retirada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 110

Montante: 500 €

CasinoMarriott
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 09/04/2021 | Não resolvido : 28/04/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador da Suécia espera a desistência desde dezembro. Casino não respondeu.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Ei! Jogado no casino martiott em dezembro. Fiz retiradas com meus ganhos, mas nenhum dinheiro veio. Pedi várias vezes para que verificassem para onde foram os ganhos. Ambos enviaram seus emails de pagamentos por e-mail e perguntaram no chat de suporte. No meu site de jogos, não recebo nenhuma transação. Pediu ao cassino um extrato das retiradas. Mas o chat refere-se ao email e no Mail eles não respondem.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Eva72,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Você poderia informar se esta foi sua primeira tentativa de saque? Por qual método de pagamento você optou por retirar seus ganhos? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Eva72, obrigado pelo seu e-mail. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Ei! meu primeiro saque foi em 20 de dezembro, tentei fazer saques para minha conta bancária. Não tenho certeza se houve um bônus ou não. Na minha conta de jogo não há histórico de depósitos ou retiradas. Pedi ao casino um excerto. Já entrei em contacto várias vezes com o apoio e dizem que foram efectuados levantamentos mas não posso verificar onde e quando. Referem-se ao email e quando lhes escrevi (várias vezes) não obtenho resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado Eva72 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá Eva72,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o CasinoMarriott para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao CasinoMarriott para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias