A conta do jogador foi bloqueada por violar um termo desconhecido. A reclamação foi rejeitada por estar relacionada com apostas desportivas.
Ganhei minhas apostas e tentei sacar o dinheiro. Por várias semanas eles deram desculpas antes de fecharem de repente minha conta. Eles alegam que eu violei alguns termos, mas não dão nenhuma prova. Acho que acabei de ganhar mais do que eles gostaram. Joguei normal como sempre. Sou cliente vip em vários outros sites. Por que eu deveria de repente quebrar quaisquer termos aqui? Portanto, essas falsas alegações são simplesmente horríveis. Quando tento perguntar por que eles simplesmente saem do chat. Eles pararam de responder meus e-mails. Eu posso dar provas.
I won my bets and tried to withdraw the money. For severeal weeks they gave excuses before they suddenly closed my account. They claim I have broken some terms, but will not give any proof. I think I just won more than they liked. I just played normal as usual. I am vip-customer on several other sites. Why should I suddenly break any terms here? So these false claims is just horrible. When I try to ask why they will just leave the chat. They have stopped answering my mails. I can give evidence.
Olá jogador norueguês,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CasinoMega. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente sua conta foi fechada? Você acumulou seu dinheiro com saldo real ou dinheiro de bônus? Você jogou no cassino ou nas apostas esportivas?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Norwegiangambler,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoMega. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did your account get closed? Did you accumulate your money with real balance or bonus money? Did you play in the casino or sports betting?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
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Caro jogador norueguês,
Infelizmente, ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas.
Por favor, entenda, não poderíamos aconselhá-lo corretamente, pois não temos informações suficientes sobre apostas esportivas e não seríamos capazes de julgar com competência todos os prós e contras. Portanto, sua reclamação será rejeitada.
Lamento muito não podermos ajudar mais.
Obrigado pela sua compreensão.
Dear Norwegiangambler,
Unfortunately, we don't have a branch dealing with sports betting yet.
Please understand, we wouldn't be able to advise you correctly as we don't have enough insight on sports betting, and we wouldn't be able to judge competently all the pros and cons. Therefore, your complaint will be rejected.
I’m truly sorry we couldn’t be of more help.
Thank you for your understanding.
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