CasaReclamaçõesCasinoMega - O jogador tem dificuldades com o processo de retirada.

CasinoMega - O jogador tem dificuldades com o processo de retirada.

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Montante: 10.000 zł

CasinoMega
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 05/12/2023 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Polónia teve problemas ao tentar levantar fundos do casino. Ele depositou 1.100 PLN e ganhou 10.000 PLN. No entanto, o casino apenas lhe permitiu levantar 750 PLN, alegando que tinha jogado rodadas grátis com um pagamento máximo de 500 PLN. O jogador contestou estas reivindicações, afirmando que não tinha utilizado quaisquer rodadas grátis. Ele forneceu capturas de tela como prova e expressou frustração com a forma como o cassino lidou com seu caso. Depois de analisar o caso, concluímos que o casino estava correto nas suas ações, pois o jogador ganhou o valor de um jogo de bônus que teve um saque máximo de x10 o valor do bônus. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

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Público
Público
há 11 meses
Tradução

Não posso fazer isso aqui ;p

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Prezado Marcinqszwed,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o CasinoMega. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar?

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
Público
há 11 meses
Tradução




PT

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3



Marcinqszwed


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• 7 MINUTOS ATRÁS

Parabéns! Você ganhou uma nova classificação (Novato Avançado) por sua atividade no site.



• 8 MINUTOS ATRÁS

Nova resposta foi adicionada à sua reclamação (ID: 89142).



• 45 MINUTOS ATRÁS

JasmineSmith respondeu à sua postagem no fórum "Ocy IsNie can ;p Pom".



• 1 SEMANA ATRÁS

Jaro aprovou sua avaliação de usuário "Bom cassino, ainda não ganhei nada, principalmente até...".



• 2 SEMANAS ATRÁS

Radka adicionou uma postagem em um tópico do fórum que você segue "F1 Casino - discussão geral".


• 2 SEMANAS ATRÁS

Radka aprovou a avaliação do usuário "É um cassino para PLN 5 em 2023 e os jogos são de baixa qualidade imediatamente...".



• 2 SEMANAS ATRÁS

Radka aprovou sua avaliação de usuário "Outro cassino que abre o caminho para um novo amor...".



• 2 SEMANAS ATRÁS

Radka aprovou sua avaliação de usuário "Estou escrevendo esta opinião preliminar porque não existe tal opinião...".



• 2 SEMANAS ATRÁS

Parabéns! Você ganhou uma nova classificação (Novato) por sua atividade no site.



• 2 SEMANAS ATRÁS

Sandydock adicionou uma postagem em um tópico do fórum que você segue "F1 Casino - discussão geral".


• 3 MESES ATRÁS

Radka respondeu à sua postagem no fórum "é sobre um Big Candy Casino girando no Samba ou algo assim...".



• 3 MESES ATRÁS

Radka respondeu à sua postagem no fórum "Senhores, esses jogos com rodadas grátis são fraudados...



















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No dia 4 de dezembro fiz meu primeiro depósito no casinomega, recebi um convite deles, verifiquei sua classificação e confiei neles, fiz uma tentativa, terminei o jogo após 24 horas, fiz 10 depósitos de 1.100 PLN, ganhei 10.000 PLN , e ordenou uma retirada. No dia seguinte recebi um e-mail informando que se recusaram a pagar, tirei 9.500 PLN porque joguei rodadas grátis, cujo pagamento máximo é 500 PLN, adicionaram esse valor ao meu saldo e foi o fim do contato. Não fiz nenhuma rodada grátis neste cassino, isso é normal. mentira, tenho capturas de tela,

porque cada giro está descrito no perfil. É apenas uma farsa. Sinto muito pelas entradas anteriores, mas seu site exibia algo completamente diferente do que escrevi, mas resolvi o problema.

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Público
Público
há 11 meses
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Adicionei capturas de tela, elas chegaram e não as vejo

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Público
Público
há 11 meses
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Recebi suas capturas de tela quando você enviou a reclamação. Se você tiver algum arquivo adicional que gostaria de me enviar, meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado.

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Público
Público
há 11 meses
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Enviarei assim que chegar em casa do trabalho. Cumprimentos

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Público
Público
há 11 meses
Tradução

Atualmente existe um bônus que não foi entregue, como vocês podem ver, ainda está ativo, então no decorrer do meu pensamento, eu poderia finalizá-lo agora e se conseguisse fazê-lo, então de acordo com o regulamento, o valor máximo do bônus seria 10×, ou seja, 750 PLN, certo? file

Porque quando eu estava explicando a eles quais bônus estava recebendo, de repente o cassino mudou de posição. A Sra. Ula disse que cometeu um erro - confundiu rodadas grátis com bônus no jogo. Mas é sobre esse bônus que vai somar 250 PLN aos quinhentos. À minha explicação que esse bônus está em tração e não pode tirar meu dinheiro de mim e nem deveria me pagar porque está em tração e ainda não ganhou nada. Ela disse sim; Mas damos-lhe este bónus não gasto como um bónus gasto e podemos aceitar o seu dinheiro porque é isso que temos nos regulamentos. Portanto, quando ouço tais argumentos de alguém que supostamente trabalha num casino, pergunto-me como é possível que este tenha funcionado sem penalizações durante tanto tempo. E se os jogadores permitiram que algo assim nos desrespeitasse e estabelecesse condições, roubasse, trapaceasse e risse na nossa cara, eles deveriam se verificar. Esses cassinos são, na verdade, apenas um intermediário que fornece uma plataforma como um lugar onde você pode jogar. ele recebe a sua parte e, à escala global, parte dela será certamente recolhida. São eles que se alimentam das migalhas da nossa mesa quando brincamos. E é o contrário. Eu não gosto disso. Não vou tentar entender esses operadores de telemarketing que empurram seus bônus só para roubar você.


Radka me disse para colá-lo aqui porque contém algo importante para você. O que pode ajudá-lo a avaliar a situação? Esta é minha conversa com ela.

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Público
Público
há 11 meses
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Acabei de entender. Encomendei-o para uma conta de 750 PLN, por precaução, como primeira tarifa, porque provavelmente seria perdido em breve e nada seria recuperado.

🤣🤣🤣 Isso se chama profissionalismo, recebo a recompensa máxima por gastar um bônus que não aparece no meu perfil. Na verdade, talvez não seja a primeira parcela, mas será tratada como um presente.


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Público
Público
há 10 meses
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Entendi corretamente que você recebeu a quantia correta de ganhos a que tinha direito? Por favor, me avise.

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Público
Público
há 10 meses
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Restam 750 PLN dos 10.000 PLN na balança

Paguei o valor devido, o restante foi roubado nos documentos que enviei, vocês podem ver quanto estou devendo, só recuperei parte até agora

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Público
Público
há 10 meses
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Retirei 750zl, o resto foi roubado, devo 10.000. Não sei se o tradutor traduz bem as minhas palavras

Retirei o que sobrou na balança, o resto foi roubado

Editado
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Público
Público
há 10 meses
Tradução

Só sobrou isso e o resto foi roubado, então paguei o que tinha e estou aguardando o resto, acredito que haverá justiça.

Por favor, diga-me qual é a sua avaliação da situação, claramente o casino está errado, certo!!?

E quanto tempo isso pode durar? Tive problemas por causa do jogo e esta situação

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Ok, então deixe a reclamação do casinoguru seguir seu próprio caminho

Desde ontem o meu advogado está a trabalhar neste caso ao mesmo tempo, o próprio casino enviou-me um convite e enganou-me, é crime na Polónia, verifiquei, não sei se oferecem serviços legalmente na Polónia, mas penso que sim porque cumprem as condições especificadas nos regulamentos. Reportei-os ao Ministério das Finanças no site e já recebi uma resposta confirmando que a minha candidatura foi aceite. Além disso, eu pessoalmente denuncio um crime à polícia. O intermediário polaco desempenha aqui o papel de gestor, pelo que será responsável por isso, mas também o proprietário principal. Outro advogado caro e egocêntrico, mas que assumirá o caso se achar que será lucrativo para ele e cuida apenas de casos grandes. Tentarei reunir jogadores de todo o mundo que foram enganados por este casino, o maior número possível para um processo colectivo. Tiraremos a licença deles e os deixaremos soltos e falaremos oficialmente para que possam servir de exemplo para os outros, para que as coisas melhorem. Um dia, não poderá acontecer que todas as pessoas atuem como cordeiros a serem tosquiados. Espero que isso corra de acordo com meu plano. Se algumas pessoas se interessarem por esse mercado, iremos limpá-lo um por um. Além disso, traremos à tona o programa de autoexclusão do casinoguru, não como um complemento ao cassino, mas à tona, tenho uma ótima ideia sobre sua intenção


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Público
Público
há 10 meses
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file Olá, recebi hoje de manhã

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Sinto muito, mas como você ganhou 10.000 em um jogo de bônus que teve o saque máximo de x10 o valor do bônus, o cassino estava certo em pagar a você 750 PLN e confiscar o restante.

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de ganhos imposto injusto e predatório apenas quando aplicado a um jogos com dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus.

Por este motivo, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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