O jogador da República Tcheca teve seu saque rejeitado devido a requisitos de apostas com bônus inacabados. O jogador afirma que ele não aceitou o bônus de boas-vindas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Abri uma conta com tokkencasino. Eu só jogo roleta ao vivo, depois de uma pequena vitória, pedi uma retirada de 500kc. Foi-me negado que a roleta ao vivo não conta para as apostas. Eu tenho que jogar jogos de slot.
Recusei o bônus de entrada.
Dear František,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia me encaminhar sua história do jogo? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear František,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
