Os ganhos do jogador foram anulados, pois o cassino afirma que ele é um caçador de bônus.
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Casinotoken.com - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: 86 €
Casinotoken.com
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Recebo oferta personalizada via e-mail com 10fs. Joguei rodadas e depois fiz apostas. Tudo vai bem até eu fazer a aposta. O dinheiro desapareceu e o suporte me disse que sou caçador de bônus! Eu não era caçador de bônus quando perdi meu depósito no passado! Eu tenho screenshots e transcrição do chat.
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há um ano
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Olá kruczek620,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casinotoken.com. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quando você se registrou no cassino e quando foi a última vez que você depositou lá? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há um ano
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Minha conta não é verificada eu registrei minha conta há muito tempo. Acho que 5 talvez 6 anos atrás. Eu não faço verificação até agora porque não enviarei meus dados privados para golpes como casinotoken.com antes de fazer a retirada. Meu depósito foi feito há 4 anos e eu faço login neste cassino quando recebo alguma oferta deles. Olha... Eu não terei nenhum problema com aquele cassino se eles não me enviarem uma "oferta personalizada". Mas eles enviam esse bônus como "oferta personalizada para mim e não pode ser usado por mais ninguém" e quando eu ganho algum dinheiro eles me chamam de caçador de bônus. Então, para que eles enviam esses golpes para mim? Para que são esses e-mails para que eu não possa ganhar? Se eu perder meu dinheiro no passado sem nenhum problema para eles, eles não devem enviar bônus para mim para me dar a chance de pegar meu dinheiro de volta.
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há um ano
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Você pode encaminhar uma dessas ofertas promocionais para nikolas.b@casino.guru? Além disso, por favor, você pode esclarecer quando foi a última vez que você depositou no cassino? Quantas dessas ofertas promocionais você reivindicou desde seu último depósito?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Você comete um erro com o endereço de e-mail, mas eu excluo o símbolo e encaminhei o e-mail com bônus do token do cassino. Eu faço um depósito há 4 anos e visito este cassino principalmente quando recebo alguma oferta deles, como dito anteriormente. Mas a primeira coisa é que eu não procuro bônus. Eles me enviam ofertas por e-mail. Então eles mandam eles dizerem que sou caçador de bônus quando eu ganho?
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há um ano
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Olá kruczek620,
Obrigado pela correção.
Observe que, como você não depositou por um longo período de tempo e apenas reivindicou os bônus, o cassino pode considerá-lo como um caçador de bônus.
A maioria dos cassinos tem uma regra como você precisa ter um depósito nos últimos 30 dias para ganhar qualquer coisa de um bônus. Outros têm uma regra em que limitam a quantidade máxima de bônus que você pode reivindicar após o depósito.
Você pode informar quantos bônus você reivindicou até agora e se você tentou retirar de algum deles?
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há um ano
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Caro(a) kruczek620,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Desculpe, eu estava em uma viagem e não verifiquei o e-mail. Eu entendo o que você diz, mas este cassino me envia uma "oferta personalizada" e isso é problema meu. Se eles me selecionarem para receber essa oferta, eles deveriam ter vergonha de me dizer que sou um caçador de bônus. Não é uma grande quantia em dinheiro, mas a maneira como eles ameaçam os clientes está além da minha imaginação. Vou fechar minha conta lá e nunca mais abrir esse site.
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há um ano
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Prezado kruczek620,
A maioria dessas ofertas não é filtrada e apenas enviada aos jogadores, por exemplo, com base no país. No entanto, todos os jogadores no cassino, ao se registrar, aceitam os termos do cassino, portanto, devem estar cientes se são elegíveis para isso ou não.
Existe algo em que podemos ajudá-lo? Caso contrário, encerraremos a reclamação.
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