A retirada do jogador está atrasada há quase 3 meses. Casino não respondeu.
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CasinoWin.bet - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 76
Montante: 600 €
CasinoWin.bet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Estou esperando meu pagamento de € 600 desde 5 de novembro de 2021 e sempre fico desanimado.
"Por favor, seja paciente"
"um pagamento pode ser vários meses no teste" ...
eu tenho esperança
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Público
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há 2 anos
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Olá Sandro,
Muito obrigado por nos contactar e lamento muito saber sobre o seu problema com o CasinoWin.bet. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Observe que atualmente temos muitas reclamações não resolvidas com este cassino, pois eles nunca respondem às nossas solicitações ou reclamações, portanto, talvez não possamos ajudá-lo com este caso específico.
Encaminhe qualquer captura de tela ou conversa relevante sobre o caso para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick! Obrigado pela sua resposta rápida.
Sim, estou verificado desde 5 de novembro e também tive um bônus onde tive que jogar por 6000€ e fiz isso e os 600€ foram deixados, então eu queria pagar minha vitória.
E este é o meu primeiro pedido de retirada.
Também perguntei ao livechat inúmeras vezes e nada aconteceu.
Saudações da Áustria
Sandro
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Sandro por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá Sandro,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o CasinoWin.bet para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao CasinoWin.bet que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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