A retirada do jogador está atrasada há quase um mês.
Problemas com pagamentos. Demora 21 dias para receber uma retirada. Recebi dois nos últimos dois meses. O terceiro está "aguardando 26" dias úteis agora e o atendimento ao cliente está me ignorando. São escória!!!!
Olá Mateusz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CasinoWin.bet. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quantos saques bem-sucedidos você fez no passado? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais? Você usou algum novo método de pagamento desde sua última retirada? Desde quando a última retirada está pendente?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick.
não, eu não usei nenhum dinheiro de bônus e uso o mesmo método de pagamento. Recebi dois pagamentos no passado. O terceiro -800£- está com status "aguardando" desde 3 de fevereiro. Estou entrando em contato com eles, mas recebo resposta - está sob investigação e eles continuam me desconectando do bate-papo.
obrigado pela sua mensagem
cumprimentos, Mat
Prezado Mateus,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CasinoWin.bet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do CasinoWin.bet. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.