A retirada do jogador está atrasada por mais de 10 meses. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
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CasinoWin.bet - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 127
Montante: 500 €
CasinoWin.bet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Bom dia.
Ganhei 500 euros no cassino no ano passado em 26 de setembro de 2021.
Desde então estou esperando o dinheiro.
Já perguntei lá, dizem que há problemas com o pagamento.
Já faz 10 meses.
Talvez você possa me ajudar
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Público
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há 2 anos
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Olá Alineb1991,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CasinoWin.bet. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá, no dia 26 de setembro de 2021 joguei lá sem bônus. E também me verifiquei diretamente. Esta verificação também foi confirmada 1 dia depois. Tentei entrar em contato com o cassino ontem. Você continua dizendo que há problemas técnicos. Por favor me ajude
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Público
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há 2 anos
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Prezada Alineb1991,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CasinoWin.bet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do CasinoWin.bet. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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