A retirada do jogador está atrasada por mais de 10 meses. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
The player's withdrawal is delayed for over 10 months. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
A retirada do jogador está atrasada por mais de 10 meses. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
Bom dia.
Ganhei 500 euros no cassino no ano passado em 26 de setembro de 2021.
Desde então estou esperando o dinheiro.
Já perguntei lá, dizem que há problemas com o pagamento.
Já faz 10 meses.
Talvez você possa me ajudar
Good day.
I won 500 euros at the casino last year on September 26th, 2021.
I've been waiting for the money ever since.
I have already asked there, they say there are problems with the payment.
It's been 10 months now.
Maybe you can help me
Guten Tag.
Ich habe letztes Jahr am 26.09.2021 beim Casino 500 Euro gewinnen.
Ich warte seitdem auf das Geld.
Ich habe dort schon nachgefragt, diese sagen es gibt Probleme bei der Auszahlung.
Es ist jetzt schon 10 Monate her.
Vielleicht können Sie mir helfen
Olá Alineb1991,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CasinoWin.bet. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Alineb1991,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoWin.bet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá, no dia 26 de setembro de 2021 joguei lá sem bônus. E também me verifiquei diretamente. Esta verificação também foi confirmada 1 dia depois. Tentei entrar em contato com o cassino ontem. Você continua dizendo que há problemas técnicos. Por favor me ajude
Hello, on September 26th, 2021 I played there without a bonus. And I also verified myself directly. This verification was also confirmed 1 day later. I tried to contact the casino yesterday. You keep saying there are technical problems. Please help me
Guten Tag am 26.09.2021 habe ich ohne Bonus dort gespielt. Und habe mich auch direkt vertifiziert. Diese vertifizierung wurde auch 1 Tag später bestätigt. Ich habe gestern versucht das Casino zu kontaktieren. Sie sagen immer wieder es gibt technische Probleme. Bitte helfen Sie mir
Prezada Alineb1991,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CasinoWin.bet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do CasinoWin.bet. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Dear Alineb1991,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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