O jogador da Holanda está esperando por seus ganhos desde junho. Casino não respondeu.
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CasinoWin.bet - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 184
Montante: 750 €
CasinoWin.bet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Retirou-se em 25-06-2021. Mais de 2 meses depois, eles não pagaram nada. Depositado 350 € no total. Sempre as mesmas desculpas que terei que esperar. Nada está acontecendo...
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Público
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há 2 anos
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Caro Theodorus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Já tentou discutir este assunto com o casino? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Não fiz retiradas com sucesso antes e me verifiquei (KYC) logo no início. Tive contato com o cassino umas 20 vezes. Enviado então 3 vezes e falei com o suporte. Toda vez que recebo a mesma resposta que tenho que esperar.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Theodorus, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 2 anos
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Olá Teodoro,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar CasinoWin.bet para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao CasinoWin.bet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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