CasaReclamaçõesCasinoWin.bet - A retirada do jogador foi adiada.

CasinoWin.bet - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 94

Montante: 800 €

CasinoWin.bet
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/10/2021 | Não resolvido : 03/11/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador da Alemanha espera sua retirada desde julho. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

No dia 31/07/21 solicitei um levantamento de 800 €. Desde então continua na história como "Em curso".

Foi dito no início que você tem que esperar entre 7 e 21 dias úteis. Não consegui encontrar essa espera nos termos e condições. No entanto, contei com o tempo de espera. Até o momento, nenhum pagamento foi feito. Você continua recebendo a resposta "isso será feito em breve". Salvei 20 históricos de bate-papo nos quais você pode ler tudo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Horst,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?

Por qual método de sacar seus ganhos você optou?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado, Horst, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar CasinoWin.bet para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Entendido. Muito obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

A resposta de hoje do chat ...


sua solicitação ainda está pendente. Pedimos desculpas pelo atraso. Não deve demorar muito mais


Como sempre ... A mesma resposta ...

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi Horst,

Obrigado pela atualização.

Gostaríamos de pedir ao CasinoWin.bet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi Horst,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Uma vez que a licença do cassino não pode ser verificada e não se refere a nenhum serviço ADR, não há praticamente nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro, para evitar situações como essa. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente,

Peter

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias