O jogador da Alemanha não recebeu sua desistência. Casino não respondeu.
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CasinoWin.bet - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 110
Montante: 1.000 €
CasinoWin.bet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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No início de setembro apresentei um pagamento por conta de 1000 euros. Há 2 meses que estou à espera de um pagamento e sou constantemente adiado a pedido. Este casino não é sério! Isto é um golpe. Entrarei em contato com meu advogado.
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Público
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há 2 anos
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Caro Benedikt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Por último, vejo em seu anexo que você ainda não carregou seus documentos. Observe que este é um dos motivos mais comuns para a retirada atrasada. Se você ainda não foi aprovado no KYC, recomendo que você entre em contato com o cassino para saber quais documentos são necessários e os forneça o mais rápido possível.
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Benedikt pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder no tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
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Público
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há 2 anos
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Olá Benedikt,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o CasinoWin.bet Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino CasinoWin.bet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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