O jogador da Alemanha não recebeu sua desistência. Casino não respondeu.
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CasinoWin.bet - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 110
Montante: 1.000 €
CasinoWin.bet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.0
O CasinoWin.bet tem um Índice de Segurança de 2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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No início de setembro apresentei um pagamento por conta de 1000 euros. Há 2 meses que estou à espera de um pagamento e sou constantemente adiado a pedido. Este casino não é sério! Isto é um golpe. Entrarei em contato com meu advogado.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Benedikt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Por último, vejo em seu anexo que você ainda não carregou seus documentos. Observe que este é um dos motivos mais comuns para a retirada atrasada. Se você ainda não foi aprovado no KYC, recomendo que você entre em contato com o cassino para saber quais documentos são necessários e os forneça o mais rápido possível.
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Benedikt pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder no tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
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Público
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há 3 anos
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Olá Benedikt,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o CasinoWin.bet Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino CasinoWin.bet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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