A jogadora do Reino Unido aguarda seus ganhos desde fevereiro. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".
Estou esperando desde 13/02/2022 que meus ganhos sejam enviados para mim, minha conta é verificada e eles continuam dizendo seja paciente enquanto eles garantem que as verificações de acessibilidade sejam concluídas. e essas verificações devem ser feitas antes de receber seu dinheiro, o atendimento ao cliente é rude e responde quando sente que é rápido o suficiente para receber seu dinheiro, mas não devolvê-lo quando você ganha, são apenas £ 200, ganhei, mas ganhei legitimamente
Prezada Carolina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela resposta, Carolina. Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Olá, pedi para creditar no meu cartão de débito visa e ainda aparece como pendente
Prezada Carolina,
Infelizmente, chegamos ao ponto em que não podemos avançar com esta reclamação porque este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política sem reação" e somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CasinoWin.bet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do CasinoWin.bet. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.