CasaReclamaçõesCasinoWin.bet - A retirada do jogador foi adiada.

CasinoWin.bet - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 350 €

CasinoWin.bet
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/01/2023 | Caso encerrado : 27/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Holanda tenta retirar seus ganhos há um ano. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Krijg me geld niet uitbetaald duurt nu bijna 1 jaar









Olá Mark,

Informamos que o seu pedido de levantamento foi recusado e os fundos estão agora disponíveis no saldo da sua conta.

De acordo com nossos termos e condições, a equipe de risco e fraude do CasinoWin.bet ocasionalmente executa verificações automáticas e manuais em todas as transações.

As operações identificadas como de alto risco podem ser mantidas por até 90 dias. Se você acha que sua transação foi sinalizada por engano, você pode enviar uma nova retirada.

Agradecemos a sua acomodação pelo inconveniente que isso possa ter causado. Pedimos desculpas por esses atrasos inesperados e gostaríamos de agradecer a sua compreensão.

Cumprimentos,

CasinoWin.bet













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Público
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há um ano
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Prezados mjparties78,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você está tentando sacar seus ganhos há um ano? Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) mjparties78,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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