O jogador da Holanda tenta retirar seus ganhos há um ano. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Krijg me geld niet uitbetaald duurt nu bijna 1 jaar
Olá Mark,
Informamos que o seu pedido de levantamento foi recusado e os fundos estão agora disponíveis no saldo da sua conta.
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Agradecemos a sua acomodação pelo inconveniente que isso possa ter causado. Pedimos desculpas por esses atrasos inesperados e gostaríamos de agradecer a sua compreensão.
Cumprimentos,
Prezados mjparties78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você está tentando sacar seus ganhos há um ano? Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina