CasinoWin.bet - A retirada do jogador foi adiada.

Na página, informa que o tempo que eles processam uma retirada é de 24-48 horas, estive em contato com eles e eles disseram que esse é o tempo que leva para aceitar o processo, atualmente faz 13 dias e ainda diz aguardando, me disseram que levaria até uma semana para eu receber meu saque e quando eu mando uma mensagem eles continuam me dizendo que vai demorar cada vez mais, eu verifiquei minha conta imediatamente quando a abri e também nunca joguei com qualquer bônus em dinheiro ou qualquer coisa

Caro Sintintin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Você já fez um saque com sucesso antes?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

esta foi a minha primeira retirada do casino, nunca tive que esperar tanto para receber os meus ganhos de qualquer outro lugar, eles continuam a dizer-me que o meu pedido ainda não foi analisado, mesmo que me tenham dito na primeira vez que o faria só leva uma semana

Muito obrigado Sintintin pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Sintintin,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Casinowin.bet para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá Sintintin,

É um prazer conhecê-lo, mas lamento saber que demorou tanto para receber seus ganhos.

Peço sinceramente desculpas por isso, porém, onde as pessoas estão trabalhando, erros podem ser cometidos, e infelizmente isso aconteceu com a sua retirada.

Cuidei pessoalmente da retirada e está aprovada da nossa parte.

Por enquanto, não posso dar a vocês uma data final de que o dinheiro estará na sua conta, mas fazemos o nosso melhor para que seja o mais rápido possível.

Aceite as nossas desculpas e, quando receber o dinheiro, esperamos recebê-lo novamente no nosso casino.

CasinoWin,

Equipe de suporte

Caro Sintintin,

deixe-me saber quando você receberá seus ganhos, por favor.

mudou para ser aceito há alguns dias e ontem ou hoje mudou para concluído, mas ainda sem dinheiro, então falei com eles no chat ao vivo dizendo que estava concluído. Eles responderam que seriam alguns dias úteis e ficaram bastante rude quando eu perguntei quantos dias isso é, eles não falaram e apenas me disseram para ter paciência, então veremos se eu recebo meu dinheiro. Vou mantê-lo atualizado

Atualizar! Eu tenho meu dinheiro, muito obrigado a vocês por ajudarem!

Caro Sintintin,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru