A jogadora da Alemanha está à espera da sua retirada há 3 semanas. Casino não respondeu.
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CasinoWin.bet - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 210
Montante: 900 €
CasinoWin.bet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.0
O CasinoWin.bet tem um Índice de Segurança de 2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá !
Estou à espera do meu levantamento de 900 € desde 3 de Junho!
Quando perguntado no cassino mencionado, a pessoa desiste repetidamente e diz-se que isso pode levar até 21 dias.
Esses 21 dias acabaram, mas o dinheiro ainda não foi pago.
o que você pode fazer agora?
Lg
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Insa26,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já fez um saque com sucesso antes?
Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado pela sua resposta rápida!
Não, até agora, este foi o único pagamento que fiz no casino.
O pagamento ainda está pendente, diz ele.
Enviei a eles o histórico de bate-papo entre o cassino e eu por e-mail!
lg
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado Insa26 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 3 anos
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Olá Insa26,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Casinowin.bet para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
Público
há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casinowin.bet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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