CasinoWin.bet - A retirada do jogador não foi processada.

Meu erro de não verificar as avaliações deste cassino antes de jogar aqui. Depois de ler todos os comentários horríveis sobre saques, solicitei um assim que ganhei meu próprio dinheiro (depositado) de volta.

solicitei uma retirada em 1º de novembro e após os chamados 21 dias úteis comecei a perguntar sobre seu status no chat ao vivo. Sempre receba as mesmas respostas sobre ter paciência, devido ao Corona, etc. Enviei e-mail para o suporte várias vezes e às vezes eles respondiam e às vezes não respondiam por várias semanas. Em janeiro, fui informado por chat ao vivo que meu pedido de retirada havia passado na verificação adicional e estava nos últimos estágios de conclusão. Eu só tive que ser paciente por um pouco mais.

em fevereiro eu queria verificar seu status novamente e de repente encontrei o valor solicitado no meu saldo novamente! Fui ao chat ao vivo e foi informado de que havia uma falha no sistema, fazendo com que todos os saques fossem cancelados. Eles me disseram para solicitar um novo saque e ele seria reintegrado ao seu estágio antigo: o estágio de conclusão. Eu tenho tudo isso em transcrições de e-mail e enviei para o suporte para confirmar que minha 'nova' solicitação deveria ser tratada com prioridade, pois estava pendente desde 1º de novembro.

uma semana depois, fiz o check-in com o chat ao vivo e me disseram que o pedido que fiz tinha apenas uma semana e que eu tinha que esperar algumas semanas! Então minha retirada não estava sendo processada! Já se passaram 5,5 meses desde que solicitei uma retirada pela primeira vez e eles estão parando como loucos.

por favor me ajude guru do cassino!

Caro T,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Prezada Cristina,

Validei minha conta assim que comecei a jogar e nunca optei por nenhum bônus ou outro 'dinheiro grátis', então não há problema em violar nenhuma regra. A retirada de 1º de novembro foi a primeira que não cancelei, estão apenas parando há tanto tempo que não sei mais o que fazer

Enviei-lhe um e-mail com algumas transcrições que eu tinha com eles.

obrigado, espero que possa me ajudar

Caro T,

Infelizmente, chegamos ao ponto em que não podemos avançar com esta reclamação porque este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política sem reação" e somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CasinoWin.bet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do CasinoWin.bet. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.