O jogador da Holanda está à espera da sua retirada há quase 3 semanas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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CasinoWin.bet - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 5.000 €
CasinoWin.bet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.0
O CasinoWin.bet tem um Índice de Segurança de 2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá casinoguru, no dia 13 de abril apresento um pedido de saque de 5000 euros no casinowin. Já se passaram 19 dias e não ouvi nada sobre minha retirada. O chat ao vivo está me dizendo que eu preciso esperar mais porque pode demorar até 21 dias de negócio (provavelmente terei que esperar mais 2 semanas antes de receber uma resposta). Isso é normal?
Lendo as reclamações neste site, acho que posso ter sido enganado. Existe uma maneira de alertar as autoridades? Ou você pode entrar em contato com este cassino?
Eu percebi que cometi um erro quando queimei. Deveria ter lido os comentários primeiro. Nunca ganhei um bônus tão grande, o que o torna extremamente doloroso ...
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Público
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há 3 anos
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Caro Roan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Roan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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