O jogador está lutando para retirar seus ganhos por mais de um mês, mesmo que ele já tenha sido verificado. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
Olá a todos,
19 de junho ganhei 4000 eur depois de 2 meses perdendo dinheiro (aproximadamente 500 depositados no total) desde então, estou esperando pelo meu dinheiro (30 dias). Eu sou um membro verificado .. Talvez já tenha enviado 10 emails e vários chats online… Eu recebo a mesma resposta toda vez que o departamento financeiro tem que verificar .. eles nunca verificam para você. Eles respondem diretamente por e-mail, mas as respostas não ajudam. Entrei no seu site e isso me preocupou, pois vejo mais gente reclamando.
Eu não sei o que fazer agora. Também estou vendo que eles não estão respondendo a outras reclamações neste site.
4000 é muito dinheiro e estou esperando há 30 dias agora
e diferentes pessoas estão respondendo meus e-mails (5 pessoas) com nomes diferentes ..
você pode por favor ajudar a resolver este problema e receber meu dinheiro
quando depositamos dinheiro, também vou diretamente da nossa conta para a conta deles .. mas quando ganhamos, temos que esperar muito
Caro Nasnas76,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Deixe-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Foi este o seu primeiro pedido de levantamento no casino? O seu saldo foi gerado a partir de dinheiro real ou de bônus? Qual método de pagamento você usou? Você tentou usar um método de pagamento diferente ou tem apenas 1 pedido de saque pendente? Além disso, encaminhe qualquer prova adicional ou conversa com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Esta foi minha primeira retirada. Ele foi gerado a partir do bônus de depósito e apostei o valor total. O pagamento foi feito por transferência bancária e estou à espera desde 19 de junho. Este é o meu primeiro e único wirhdrawl. O problema é que a resposta que eles dão é sempre a mesma. Sem acréscimo
informações, é só esperar e pronto. Mas quanto tempo temos que esperar? Vejo que não estão respondendo também a outras reclamações neste site e isso me preocupou. Vou encaminhar todos os documentos
Caro Nasnas76,
Pode ser que o casino não nos responda, mas como pode ver, a sua classificação já é quase zero no nosso site. Obrigado porém por suas respostas, estarei encaminhando a reclamação ao meu colega Martin que o atenderá. Espero que possamos ajudá-lo com seu caso, desejo-lhe boa sorte.
Hello Nasnas76!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar CasinoWin.bet para esta reclamação, a fim de nos fornecer uma explicação sobre a situação de levantamento.
Gostaríamos de pedir ao CasinoWin.bet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Eles agora não estão mais respondendo aos meus e-mails !!!
Além disso, você está dizendo que se eles não responderem, isso terá uma influência negativa em sua classificação
só que eles já estão em 0.0, eles não ligam mais!
eles ainda podem fazer o que querem e isso é injusto, pois ainda ganham dinheiro
Caro Nasnas76,
Este cassino permanece sem resposta e após vários esforços repetidos para contatá-los, eles parecem não se envolver com reclamações em nosso site. Sem a entrada do casino para a discussão, não podemos nem mesmo começar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que garantirá a classificação deste casino nas posições mais baixas do nosso espectro de classificação.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
Eu entendo perfeitamente
é uma pena que depois de quase 2 meses eles não vão pagar meu dinheiro
pelo menos eles poderiam ter devolvido meus depósitos que eram cerca de 500 euros
mas agora parece muito ruim e eles ainda estão ao vivo com seu cassino
isso é roubo de fraude e não há nada que possamos fazer, infelizmente
obrigado por tentar olhar para isso