O reembolso do jogador pelos depósitos não creditados nunca chegou. Casino não respondeu.
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CasinoWin.bet - O reembolso do jogador nunca chegou.
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Pontos negros: 93
Montante: £245
CasinoWin.bet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Fiz vários depósitos neste site e apenas 2 deles foram creditados. Reclamei e fui informado que eles seriam reembolsados em minha conta, o que nunca aconteceu. Consegui fazer um saque no dia 2 de setembro de 200 libras e ainda não foi completado ficam me dizendo que serei atualizado quando ainda assim isso nunca acontece e estou sendo ignorado agora por e-mail. Portanto, não só não fui reembolsado pelos depósitos faltantes de 45 libras que eles sabem, como também não recebi meu saque, do qual tenho toda a confirmação com e-mails e todas as capturas de tela dos bate-papos.
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Público
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há 3 anos
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Olá Cheryl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.
Qual método de pagamento você usou para o depósito? Eu entendi corretamente que você não recebeu o reembolso, mas foi capaz de retirá-lo? Há quanto tempo espera pelos reembolsos?
Envie também qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o casino para nikolas.b@casino.guru
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver este caso.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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Público
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há 3 anos
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Olá, usei meu visto, mas eles pegaram através do bpwallet. Depositei 5 vezes e só foi creditado na conta duas vezes. Eu disse a eles e estou
ainda esperando o reembolso dos 3 depósitos perdidos totalizando 45 libras. Fiz um saque porque ganhei 200 libras com os dois depósitos que foram creditados na conta, mas também não tive o saque de 200 libras e eles não parecem se importar. Vou encaminhar a você as informações solicitadas. Obrigado (também entrei em contato com o bpwallet sobre os depósitos e eles disseram que foram para o comerciante)
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Público
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há 3 anos
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Só para esclarecer, também não pagaram o saque, que já ocorre desde 2 de setembro. Obrigado
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Público
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há 3 anos
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Obrigado Cheryl por fornecer informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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Público
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há 3 anos
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Olá Cheryl,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar CasinoWin.bet para esta conversa. Casino, pode especificar qual é o problema com o depósito e levantamento do jogador?
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao CasinoWin.bet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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