Casiqo Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Meu saque foi confiscado, eu desconhecia as regras do bônus porque na seção de bônus da conta não informa nada sobre o seu bônus além do valor e da barra de progresso. Mais um cassino dando trabalho com táticas sorrateiras. Se consegui sacar os fundos, devo ter completado claramente o bônus corretamente, como prova a imagem. Mas não, isso é o que eu recebo Entrei em contato com eles sem ajuda ou compreensão. Eu completei o bônus e depois fiz apostas maiores, sem saber das regras profanas com as quais eles jogam e é isso que eu tinha a dizer A barra de progresso continuava falhando, chegando a 120%. Essa é uma impossibilidade com a qual eu deveria lidar. Acabei de ser despedido do trabalho, fiquei feliz por vencer e meus sonhos foram esmagados por essas regras que não foram divulgadas pelos desenvolvedores do Casiqo. Eles o escondem em outras guias do site. Estou angustiado.

Caro caçadoreasx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Revisei os termos e condições do cassino e encontrei a regra presente nos termos de bônus do cassino https://www.casiqo.com/en-ca/bonus-terms :

Quaisquer bônus emitidos são, por padrão, limitados a uma aposta máxima durante as apostas: 5 EUR/USD, 8 CAD, 8 NZD, 20 PLN, 1.750 HUF, 600 JPY, 100 ZAR, a menos que especificado de outra forma. O limite máximo de aposta inclui apostas dobradas após a conclusão de uma rodada de jogo, bem como rodadas de bônus (compradas no jogo).

Nossa posição é detalhadamente explicada no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

A regra da aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um cassino tem o direito de aproveitar os ganhos do jogador em um jogo de bônus após quebrar essa regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando os cassinos que usam a regra de aposta máxima contra os jogadores de tempos em tempos.

No entanto, se você sentir que foi acusado por engano, sinta-se à vontade para me encaminhar seu histórico de jogo e destacar o período em que o bônus estava em jogo. Meu endereço de e-mail é tomas@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá caçadoreasx,

Depois de verificar seu histórico de jogo, receio não ter boas notícias. Posso confirmar que você fez apostas em várias ocasiões acima de 8 CAD, portanto, você quebrou as regras de bônus do cassino. Enviarei a você uma visão detalhada de quando isso aconteceu em seu e-mail.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.