Casiroom Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, estou jogando neste site há várias semanas, geralmente jogando os mesmos jogos e perdi um pouco e agora ganhei £ 19k nos últimos dias - levantei uma questão anterior sobre saques demorando muito (meu atual está esperando 4 dias) quando eles dizem que leva 36 horas - depois de muitos e-mails para suporte etc para descobrir por que, recebi este texto - aparentemente minha atividade de jogo está sendo revisada - estou preocupado que eles usem minha alta atividade (já que estive fora do trabalho) como motivo para não me pagar.

Prezado Shelley,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou a retirada?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá - solicitei no dia 12 e eles afirmam que leva de 24 a 36 horas - agora recebi um texto dizendo que não foi processado, pois eles desejam revisar minha atividade de jogo e não consigo obter respostas diretas do suporte ou do meu gerente de clientes -

Obrigado pela resposta, Shelley. Muitos cassinos verificam a atividade dos jogadores antes de processar os saques. Isso não é nada incomum.

Nesse caso, eu recomendaria que você esperasse um pouco mais. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento dentro desse prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.

Prezado Shelley,

Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.