Casiroom Casino - O jogador reclama sobre depósitos não autorizados e retiradas atrasadas.

Depois de ler a crítica de outra pessoa aqui sobre um cassino offshore e eu ser vítima da mesma fraude com o cassino CASIROOM, gostaria de alertar os apostadores para não usarem esses sites. Eles pegam seus dados bancários e tentam fazer uso indevido de suas contas. Minha conta foi tentada várias vezes, o que foi recusado pelo meu banco. Eles também pedem seu passaporte, frente e verso do cartão do banco, o que nenhum cassino legítimo faria para que você pudesse retirar seu dinheiro quando você estiver mais vulnerável a ter seu dinheiro de volta. Eles têm 1000 € meus que se recusam a reembolsar, dando-me todas as desculpas desde uma semana e agora estou convencido de que são fraudadores. Eu levantei isso com a equipe de fraude e realmente espero que eles sejam pegos por enganar os usuários. Por favor, não use esses sites como o Casiroom, acredite em mim, você vai se arrepender.

Caro rachitverma24,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que essas transações não autorizadas não foram realizadas? Você poderia, por favor, esclarecer como exatamente você descobriu que as transações foram feitas por este cassino?

Além disso, entendi corretamente que você está tentando sacar seus ganhos (€ 1.000)?

Já tentou discutir este assunto diretamente com o casino? Em caso afirmativo, por favor, encaminhe-me todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência de apoio, para que possamos reunir o máximo de informações possível. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina, fiz um depósito inicial de € 300, que foi £ 277 debitados do meu banco e fiz um ganho de € 1000 que ainda está à vista na minha conta no Casiroom. Quando tentei sacar o dinheiro, me pediram a foto do meu passaporte, uma selfie de mim mesma segurando meu passaporte, frente e verso do meu cartão de visto e o cartão Mastercard onde eu quero que o saque seja creditado e fui confirmado assim que foi feito meu saque será processado. Recebi um e-mail de confirmação informando que validamos sua identidade, mas eles rejeitaram novamente minha retirada, informando que precisamos de 75 dias para verificar suas apostas esportivas. Durante este tempo, vi uma transação pendente de £ 288 no meu cartão quando entrei em contato com meu banco e foi para flwshoestores e houve mais algumas transações tentadas 8 vezes que foram recusadas pelo meu banco. Outra coisa surpreendente, percebi que quando você retira seus fundos, ele pede o número do cartão do banco com CVV, você não precisa inserir o seu número CVV em nenhum cassino enquanto faz um saque. Estou enviando todas as comunicações, mas perdi a fé em receber meu dinheiro de volta. Eles são uma farsa !!

Obrigado por sua resposta e e-mails, rachitverma24. Infelizmente, isso não é suficiente para assumirmos que essas transações foram tentadas pelo cassino. Além disso, sinto muito, mas nós do Casino.guru não podemos ajudá-lo com transações não autorizadas e / ou roubo de identidade. Seu banco e a polícia devem ajudá-lo com esse problema.

Portanto, acredito que devemos nos concentrar em seus ganhos que estão sendo mantidos. Eu entendi corretamente que você fez apostas principalmente na seção de apostas esportivas? Você jogou algum jogo de cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Oi Kirstina, sim, meus ganhos foram em apostas esportivas de tênis e bacará apenas !! Sim, todos os ganhos acumulados sem nenhum bônus ativo. Eu até apostei mais de 3 vezes o valor do meu depósito, que é uma de suas cláusulas. Obrigado por toda sua ajuda até agora.

Muito obrigado rachitverma24 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá rachitverma24!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Casiroom Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Obrigado Martin !!

Alguma atualização Martin? Não sei como funciona, mas onde estão os representantes da Casiroom? Como eu disse, eles são usuários falsos e espertos !!

Olá rachitverma24!

Neste momento estamos a tentar estabelecer uma ligação com os representantes do Casino Casiroom, até ao momento não tivemos sucesso, no entanto, iremos tentar o nosso melhor.

Não recebemos nenhuma resposta do casino até agora. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o Casiroom Casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.