O jogador da Holanda teve sua retirada solicitada pendente por três meses. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.
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Casollo Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 47
Montante: 400 €
Casollo Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.4
O Casollo Casino tem um Índice de Segurança de 2,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Anton,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Lembro-me de sua reclamação anterior relacionada ao mesmo cassino que sua conta foi verificada com sucesso no passado e você também recebeu pagamentos anteriormente.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar o histórico de seu caixa para petronela.k@casino.guru ? Qual método de pagamento você optou por agora? Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos de um bônus sem depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Bem, é por skrill o depo e foi um bônus match cq depo. Não é possível fazer um histórico de caixa neste site. (Celular)
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Público
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há 4 anos
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Você poderia esclarecer qual bônus exato ativou? Obrigado.
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Anton, por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 4 anos
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Hello Anton!
Meu nome é Martin, cuidarei de sua reclamação. Gostaria de convidar o Casollo Casino para esta conversa para participar na resolução desta reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casollo Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que afetará negativamente a sua classificação.
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Público
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há 4 anos
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Lamento informar que, uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que afetará negativamente a classificação do casino no Casino Guru maneira.
Sinceramente, espero que você nunca mais encontre problemas como esse.
O Casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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