O jogador da Holanda teve sua retirada solicitada pendente por três meses. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.
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Casollo Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 47
Montante: 400 €
Casollo Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Caro Anton,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Lembro-me de sua reclamação anterior relacionada ao mesmo cassino que sua conta foi verificada com sucesso no passado e você também recebeu pagamentos anteriormente.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar o histórico de seu caixa para petronela.k@casino.guru ? Qual método de pagamento você optou por agora? Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos de um bônus sem depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Bem, é por skrill o depo e foi um bônus match cq depo. Não é possível fazer um histórico de caixa neste site. (Celular)
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Público
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há 3 anos
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Você poderia esclarecer qual bônus exato ativou? Obrigado.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Anton, por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Hello Anton!
Meu nome é Martin, cuidarei de sua reclamação. Gostaria de convidar o Casollo Casino para esta conversa para participar na resolução desta reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casollo Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que afetará negativamente a sua classificação.
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Público
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há 3 anos
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Lamento informar que, uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que afetará negativamente a classificação do casino no Casino Guru maneira.
Sinceramente, espero que você nunca mais encontre problemas como esse.
O Casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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