O jogador não pode retirar por motivo desconhecido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Casombie Casino - O jogador não pode retirar.
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Montante: 1.500 €
Casombie Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Lindo bom dia,
O cassino casombie não me paga meus valores (3x500€).
Eu tentei agora e disse que o IBAN estava incorreto, mas isso não é verdade. Ainda tenho outros 1500 que só pagarei assim que o novo pedido for processado.
Eu imploro por favor me ajude.
É muito dinheiro.
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Público
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há 2 anos
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Olá Hassan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casombie Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você solicitou a retirada? Sua conta está totalmente verificada? O cassino explicou qual pode ser o problema ou ofereceu uma maneira alternativa de sacar? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick,
Tenho o primeiro pagamento em 27/03/2022 e mais dois em 28/03/2022 e 29/03/2022. Devido a um número de conta/IBAN incorreto. Mas isso não é verdade. Tirei fotos por precaução. Agora estou aguardando uma resposta sobre meu pagamento desde 29/03/2022.
O suporte ao cliente me disse que agora levará de 3 a 5 dias devido à alta demanda. Se eles não derem nenhum feedback até as 5 de segunda-feira. Voltarei ao suporte ao cliente.
Não, não me ofereceram uma alternativa e nenhum bônus foi usado.
Eles jogam por tempo para que eu jogue fora o dinheiro.
Minha conta foi verificada.
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Público
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há 2 anos
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Olá Hassan,
Como seus pedidos de saque têm pouco mais de uma semana, eu definitivamente recomendo esperar pelo menos até o final da próxima semana para que eles sejam processados. Por favor, deixe-nos saber se haverá alguma atualização sobre os pagamentos até então.
Cumprimentos,
usuario
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