A jogadora da Holanda tem tentado sacar seus ganhos. Sua conta foi verificada, mas o cassino pediu que ela verificasse todas as contas que ela tinha em outros cassinos irmãos. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não respondeu à reclamação dentro do prazo estabelecido.
A minha conta está totalmente lotada e não querem pagar o meu saque, não é grande porque só 45 €!
Por uma razão, ouvi dizer que primeiro devo justificar minhas contas ENCERRADAS do lado das irmãs, como wildz ou wheelz.
Eu mando e-mails sobre isso mas a partir de 4 dias a minha retirada fica pendente e ninguém quer me ajudar
Olá Sylwia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.
Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Sylwia, poderia esclarecer se já forneceu os seus documentos ao casino irmão, conforme necessário?
Sim, mas o tempo todo eles estão procurando por novidades ...
Muito obrigado Sylwia pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá Sylwia,
Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir ao Caxino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.
Sem problemas
eu quero apenas meu dinheiro
minha conta é muito feryficate e não feryficatw fechei minha conta no wheelz para conseguir dinheiro com o caxino.
O saque da mina é apenas um depósito falhado e esse depósito deveria voltar para a minha conta bancária, mas não ...
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta deles nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida e pode afetar negativamente a classificação do cassino.
Eles ainda estão em abstinência
Espero obter uma resposta deles em breve!
Cara Sylwia,
Acabamos de encontrar uma maneira alternativa de contatá-los, então vou dar-lhes mais 3 dias para nos dar algumas informações sobre o caso. Espero que respondam desta vez.
Cumprimentos,
usuario
Cara Sylwia,
Com base nas últimas informações recebidas de um representante do cassino, devemos obter uma resposta sobre a reclamação nesta semana. Eu realmente espero que já recebamos algumas informações, pois parece que vai demorar mais do que deveria.
Cara Sylwia,
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Mesmo que eles respondam, não chegamos a lugar nenhum com o caso e nada foi explicado. Agora seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. No entanto, o casino pode reabrir o caso sempre que desejar fornecer-nos alguma informação sobre o caso. Lamento não poder ajudá-lo mais, mas como a comunicação com o cassino não está avançando, não há muito que possamos fazer.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
