Olá, bom dia para você. Estou entrando em contato com você devido a um problema que encontrei na plataforma Celuapuestas. Eu estava jogando um jogo 'Red Racket' chamado 'Million 777 Hot' no qual, durante uma de minhas rodadas, fiz uma aposta na moeda nacional argentina de 100 pesos argentinos. Nesta rodada, acionei um recurso de jogo conhecido como 'The Mechanic', que consiste em três rodas de roleta sucessivas, cada uma posicionada dentro da outra, em que cada roda leva você para mais perto do centro com base no fato de a flecha pousar no local selecionado. Durante o jogo, você pode encontrar multiplicadores de apostas ou um símbolo de seta que o leva mais para dentro, aumentando efetivamente o valor potencial do prêmio. Durante uma rodada específica, consegui o prêmio máximo, que, no momento em que entrei no jogo, valia US$ 1.000.000. Para minha surpresa, porém, o jogo me rendeu apenas US$ 10.000. Apresentei uma reclamação sobre essa discrepância porque tenho gravações de vídeo e fotos para corroborar minha reclamação. Todas as informações relevantes – seja o horário do jogo ou outros detalhes – estão disponíveis. O prêmio do jogo foi explicitamente declarado em um milhão de pesos. Este incidente ocorreu no dia 15 de dezembro deste ano, precisamente às 1h40 e 7 segundos. Curiosamente, ontem à noite joguei o mesmo jogo e acionei o mesmo recurso – embora, desta vez, o prêmio máximo não tenha sido selecionado. No entanto, ao entrar na funcionalidade 'The Mechanic', reparei que os prémios potenciais – o Maior, o Menor e o Grande – tinham todos mudado significativamente. Isto sugere-me que o casino corrigiu os seus prémios potenciais desde o meu jogo anterior. Porém, na época em que ganhei, o prêmio exibido era de um milhão de pesos; logicamente, isso é o que deveria ter sido pago para mim. As regras do jogo são claras – leio-as sempre antes de jogar – e, infelizmente, o casino não as cumpriu neste caso. Enviarei a vocês os arquivos de 15 de dezembro onde o Prêmio Maior foi fixado em 1.000.000 de pesos, e de 30 de dezembro onde a tabela de prêmios foi alterada. Vale ressaltar que é a mesma aposta, com a mesma moeda, no mesmo jogo.
Hello, good day to you. I am getting in touch with you due to an issue I have encountered on the Celuapuestas platform. I was playing a 'Red Racket' game called 'Million 777 Hot' in which, during one of my spins, I placed a bet in the Argentine national currency of 100 Argentinian pesos. In this spin, I triggered a game feature known as 'The Mechanic', which consists of three successive roulette wheels, each positioned within another, whereby each wheel takes you closer to the center based on whether the arrow lands on your selected spot. During the course of the game, you might come across bet multipliers or encounter an arrow symbol that leads you further inward, effectively increasing the potential prize amount. During one particular spin, I landed on the maximum prize spot, which, at the time I entered the game, was worth $1,000,000. To my surprise, however, the game awarded me only $10,000. I have filed a complaint regarding this discrepancy because I have video recordings and photos to corroborate my claim. All relevant information—be it the time of play or other details—is available. The in-game prize was explicitly stated to be one million pesos. This incident occurred on the 15th of December, this year, at precisely 1:40 a.m. and 7 seconds. Interestingly, last night I played the same game and triggered the same feature – although, this time, the maximum prize was not selected. Nonetheless, upon entering 'The Mechanic' feature, I noticed that the potential prizes – the Major, Minor, and Grand – had all significantly changed. This suggests to me that the casino had corrected their potential prizes since my earlier game. However, at the time when I won, the displayed prize was one million pesos; logically, that's what should have been paid out to me. The rules of the game are clear—I always read them before playing—and, unfortunately, the casino has not adhered to them in this case. I will send you the files from December 15 where the Major Prize was set at 1,000,000 pesos, and from December 30 where the prize table had changed. It's worth noting that it's the same bet, with the same currency, in the same game.
Hola buenos días cómo va. Me comunico con ustedes porque en la plataforma de celuapuestas estaba jugando un juego de red racket que se llama million 777 hot en el cual en uno de los tiros en las apuestas qué hago en moneda nacional Argentina en pesos de $100 me tira un juego que se llama la mecánica consiste en tres ruletas una dentro de otra donde te va llevando hacia el centro a medida que la ruleta te vaya tocando una flecha. en la ruleta en el trayecto puedes encontrarte con multiplicadores para tu apuesta y ahí se tendría el juego o puede que te toque una flecha que te dirige hacia adentro en cuanto que más adentro vas mayor es el premio .en una de esas tiradas me toca un mayor yo cuando ingreso el juego el mayor era de $1,000,000 tengo la suerte de agarrarlo. Pero cuando me hace el pago me paga $10,000 y hago un reclamo porque cuando yo entro tengo el video tengo fotos tengo absolutamente todo .hora de la jugada.etc. todo. decía un millón de pesos inclusive dice un millón de pesos esto me pasó el 15 del 12 de este año la jugada se realizó a la 1:40 de la mañana con 7 segundos y bueno casualmente anoche volví a jugar a la misma máquina me vuelve a tocar lo mismo sin haber acertado el mayor pero cuando ya entras a la mecánica absolutamente cambió el premio de mayor minor y grand lo que implica que en base al error que tuvieron conmigo arreglaron el tema de las apuestas pero cuando yo aposté y gane decía un millón de pesos o sea por lógica eso es lo que se me debería haber pagado a mí .las reglas del juego son claras yo las leo antes de jugar y lamentablemente ellos no cumplieron con lo que estipulaban. Les voy a enviar los archivos del 15/12 en donde estipulan el major por 1.000.000 y el del 30/12 en donde la tabla de pagos cambiaron. Cabe destacar que es la misma apuesta. Con la misma divisa y en el mismo juego.
Traduzido automaticamente:
você vê a mesma jogada, a mesma aposta, prêmios diferentes. A primeira imagem é onde isso me atinge mais forte. Estipulado em 1.000.000, conforme regras do jogo os prêmios deverão ser pagos na mesma moeda que está sendo apostada. 
