O jogador da República Tcheca ganhou 50 rodadas grátis no Congo Cash, mas após a 19ª rodada, as 31 rodadas restantes não foram recebidas. O casino alegou que o jogo foi concluído em segundo plano e os pagamentos foram feitos de acordo com o Plano de Jogo, que o jogador não entendeu. Apesar das múltiplas comunicações e do fornecimento de evidências, o cassino manteve sua posição, citando possíveis problemas técnicos por parte do jogador. O jogador manteve-se insatisfeito com a explicação e pediu o encerramento da reclamação, por considerar que as respostas do casino foram inadequadas. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador.