A jogadora de Quebec atendeu aos requisitos de aposta e tentou sacar os ganhos desde 3 de março, porém, o valor havia desaparecido e restavam apenas US$ 30 em sua conta. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar o problema, estendendo o tempo de resposta pela metade. No entanto, o jogador não respondeu a nenhuma pergunta. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de informação.
Estou tentando sair do cassino desde 3 de março porque queria sacar minha vitória, meu requisito de aposta foi atendido esta manhã, o valor desapareceu.
Prezada Helene18071962,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Cherry Spins Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Obrigado pela sua mensagem.
Sua conta foi verificada?
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre o problema?
Você poderia encaminhar suas tentativas de comunicar o problema ao cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
