O jogador da Índia depositou 5000 INR no cassino, mas não foi creditado na conta de jogo. Apesar de fornecer um extrato bancário e ID da transação conforme solicitado, o reembolso não foi processado após 24 dias. Após um mês, o depósito foi creditado em sua conta, e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.
Depositei 5.000 rps, mas não creditei na minha conta de jogo. Depois de 24 horas, eles disseram que o dinheiro não foi recebido, então me perguntaram meu extrato bancário e ID da transação. Disseram que o dinheiro será devolvido em minha conta bancária. Forneci tudo agora, 24 dias se passaram e eles não me reembolsaram.
Prezado pranjalhazarika69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Ok, depois de um mês avisarei você sobre o assunto
Prezado pranjalhazarika69,
Você entrou em contato com seu provedor de pagamento sobre o status do seu pagamento?
O depósito foi creditado na sua conta do cassino ou foi devolvido à sua conta bancária?
Por favor, deixe-me saber sobre quaisquer desenvolvimentos no seu caso. Obrigado pela sua cooperação.
Depois de um mês eles creditaram o dinheiro na minha conta.
Caro pranjalhazarika69,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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