Olá, tem 13 anos,
Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Enquanto isso, você pode me fornecer informações se seu último depósito foi reembolsado, quanto foi e qual é o valor exato em disputa? Você configurou para 740 USDT, mas mencionou 600 em sua postagem (ganhos?), enquanto o cassino informou que os fundos do depósito seriam reembolsados.
Agora gostaria de convidar o representante do casino a juntar-se a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezada equipe do ChillBet Casino ,
Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Por que os ganhos do usuário foram confiscados se ele teve permissão para se registrar, depositar e jogar?
Se estivermos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar a sua decisão com provas relevantes?
Sinta-se à vontade para enviar as evidências necessárias para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Hello, is13,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. In the meantime, can you please provide me with the information if your last deposit was refunded, how much it was, and what is the exact disputed amount? You set it up for 740 USDT but mentioned 600 in your post (winnings?), while the casino informed you that the deposit funds would be refunded.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear ChillBet Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why have the user's winnings been confiscated if he was allowed to register, deposit, and play?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
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