O jogador da Suécia encontra problemas para sacar dinheiro após sua conta ser restringida sem aviso prévio. Após confirmar inicialmente os limites de saque com o suporte antes de depositar, o jogador descobre que os ganhos de apostas esportivas não são mais elegíveis para saque, sentindo que seus fundos estão efetivamente sendo roubados.
Perguntei ao suporte ANTES de depositar quanto eu poderia sacar de uma vez e se haveria algum limite. Eu disse que fui enganado recentemente por um cassino e não quero que haja problemas no futuro. A resposta deles foi
"Não, somos uma empresa legítima e temos a intenção de agir dessa forma. Não há uma taxa de retirada definida, as pessoas retiraram de 10 a 20 mil dólares em um dia sem problemas.".
Então o que eu ganho poucos dias depois? Isto.
Pergunto ao suporte se minha conta está sendo limitada porque parece que não consigo apostar os valores que costumava. A resposta deles é que eles vão verificar e me retornar. Agora verifico se eles responderam. E eles responderam. Eles respondem com essa besteira.
"Como parte de nossos esforços contínuos para garantir a integridade de nossa plataforma Sportsbook, sua conta foi restringida a quantias de apostas limitadas e os ganhos em apostas esportivas não serão mais elegíveis para saque. Essas medidas são implementadas a critério da plataforma e para refletir nosso comprometimento em manter nossos Termos de Serviço.
1.4. A plataforma de apostas esportivas reserva-se o direito de fazer alterações no site, limites de apostas, limites de pagamento e ofertas.
3.3. A plataforma de apostas esportivas reserva-se o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta.
3.8. Os valores máximos de apostas em todos os eventos esportivos serão determinados pela plataforma Sportsbook e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio por escrito. A plataforma Sportsbook também se reserva o direito de ajustar os limites em contas individuais."
Sem NENHUM aviso, ou NADA. Eles literalmente roubam meu dinheiro debaixo do meu nariz e bloqueiam minha opção de sacar meu dinheiro. Se eles não querem meu negócio, tudo bem, me dê uma chance de sacar o que arrisquei nos últimos dias, E GANHEI, e não roubem meu dinheiro como bandidos. Perguntei cuidadosamente a essas pessoas antes de fazer qualquer coisa, para garantir que meu dinheiro esteja seguro e que eles não vão mantê-lo longe de mim. Mas aqui estamos nós, trancando meu dinheiro como ladrões.
Só posso implorar e rezar para que você possa me ajudar com isso, caso contrário, terei perdido muito dinheiro para ladrões mais uma vez.
Olá rasmauz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Chips.gg Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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